@Tom2808 

Meinst du den Kundenbereich Mein o2?

Gruß

@Bumer ja in die mein o2 app komm ich rein aber daten wie vertrag, rechnung etc ist grau hinterlegt und deswegen kann ich nicht draufdrücken& wie gesagt kein TV schauen da der Vertrag IMMERNOCH den Status hat "Wird freigeschaltet"

Hi @Tom2808 

Willkommen in unserer o2 Community. 

Es freut uns sehr, dass du dich für uns als deinen Internetprovider entschieden hast  Dass der Start so schleppend war tut mir natürlich leid, das ist sicher nicht in unserem Sinne. Es sind ja mittlerweile ein paar Tage vergangen, magst du daher mal berichten, wie es aktuell ausschaut?  

Gespannte Grüße 

Matze  

Mein Vertragsbeginn war am 20.03.2024. WLAN funktionierte sofort, aber sowohl der O2 home, wie auch o2 tv erscheinen noch immer nicht in meiner Vertragsübersicht. O2 tv lässt sich nicht aktivieren. War schon zig mal beim Händler, und O2 quasselt am Telefon irgendwas von Störung bei der Aktivierung. Wäre ich nur bei der Telekom geblieben! Am Montag gehe ich zum O2 Shop und widerrufe/kündige die gesamten Verträge mit O2. Ich bin nur noch genervt von diesem Anbieter. 

23.03.2024

Dein WLAN hat mit o2 nichts zu tun.

Internet und o2 TV funktionieren nicht?

Wenn die Widerrufsfrist nicht abgelaufen ist kannst du hier widerrufen: widerruf@cc.o2online.de.

Moin @lois63,

ein Widerruf muss bestimmt nicht geschehen, dafür sind wir hier ja da - wir finden eine Lösung

Hast du denn in der Auftragsbestätigung die o2 TV Option schriftlich als Vertragsbestandteil bekommen?

Wenn ja - bist du mit deinem Festnetzanschluss im Mein o2 Bereich auch registriert?

Denn nur mit dem Login kannst du dann o2 TV nutzen. Wenn du ein anderes Login nutzt, wo o2 TV nicht gebucht ist, wird es dir als “nicht aktiviert” angezeigt.

Grüße von

Kathi 

Ich habe das gleiche Problem. Gestern Vertragsbeginn und bis heute keine Möglichkeit das Telefon einzurichten (Fehlende SIP Daten), O2TV lässt sich auch nicht aktivieren, da der Vertrag wohl (trotz gestrigen Vertragsbeginns) noch nicht für den Account (man muss für die O2TV Registrierung mit den Mein O2 Daten anmelden) freigeschaltet ist.

Nach einem kurzen Austausch mit einem Hotline Mitarbeiter hat er mich zu einer anderen Nummer weitergeleitet und da bin ich jetzt seit einer Stunde in der Warteschleife.

Nach allem was ich im Internet so recherchiert habe, sieht es danach aus, dass meine betagten Eltern - die den Vertrag abgeschlossen haben - jetzt Weihnachten ohne Festnetz und Fernsehen verbringen werden. Eine Katastrophe für sie.

Ich hatte es fast schon geahnt, als sie mir den Anschlusstermin genannt hatten. Schade, dass es sich bewahrheitet hat. Schön wäre jetzt ein Weihnachtswunder und jemand der die richtigen Schalthebel in Bewegung setzen könnte. Und mit ganz viel Pech - aufgrund Feiertage, Urlaub und so - wird das auch nichts bis Neujahr. Ich für meinen Teil bin auf jeden Fall bedient und meine Eltern noch mehr. 

Hast du versucht die Festnetznummer zu registrieren?

Registrierung als DSL-, Glasfaser- oder Kabel-Kunde

Dann kommt nur “Ihre Rufnummer ist unbekannt”. Also habe ich die Handynummer eines laufenden Vertrages registriert. Dort ist der DSL Vertrag zu sehen aber noch nicht aktiv geschaltet

Hallo ​@Schöne Bescherung,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 

Ich entschuldige mich für unsere späte Rückmeldung. Ist am 24.12. die Aktivierung noch geschehen, oder mussten deine Eltern noch länger auf einen laufenden Anschluss warten?

Viele Grüße,

Gerrit