my Home XXL bestellt und warte auf Freigabe der DSL Leitung des alten Anbieters???

Hallo, ich habe my Home XXL bestellt, als Neuanschluss. Angeblich habe ich Vertragswechsel angeklickt, das kann ich aber nirgens nachverfolgen. Nun wartet O2 auf die Freigabe der DSL Leitung von 1&1, obwohl mein neuer Vertrag eine Kabelleitung ist und die alte eine DSL Leitung, angeblich weil ich auf Vertragswechsel geklickt habe. Dummerweise steht im Vertragsstatus “Wunschtermin” als möglicher Schaltungtermin, der wäre der 01.08 gewesen. Wenn O2 jetzt wenigstens das Datum geändert hätte, auf das Datum was 1&1 Ihnen genannt hätte, wäre das ganze ja schon vorher aufgefallen, so erst heute, am Tag der gewünschten Schaltung, dem eigentlichen WUNSCHTERMIN.