My Home L Flex upgrade auf my Home XL Flex

o2 Kundenbetreuung kontaktieren und Tarifwechsel beauftragen. 

Hallo @JayJay77,

der schnellste Weg ist in der Tat über unsere Kundenbetreuung, telefonisch oder im Online-Chat. Unkompliziert können wir hier in der Community aber auch

Ich habe schon einmal nachgeschaut, verfügbar ist der Tarif an deiner Adresse. Einen supervectoring-fähigen Router nutzt du bereits, daher steht einem Wechsel technisch nichts im Wege.

Entsprechend der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Dein Kombivorteil in Höhe von 10,00 EUR bleibt bei dem Wechsel auf den o2 My Home XL Flex erhalten.

Wenn du einverstanden bist und keine weiteren Fragen hast, können wir den Wechsel gerne beauftragen. Die Bearbeitungsdauer beträgt ca. drei Wochen.

Viele Grüße

Giulia

Vielen Dank für die Antwort - wie würde das denn mit einem Wechsel ablaufen ? Bin ich dabei einige Tage ohne Internet oder ist das einfach nur ein Upgrade des Tarifes. 

Wie sieht es denn mit den Gesamtkosten aus ? Anschlusgebühren fallen ja sicherlich nicht an. 

Flex Tarif bleibt ? 1 Monat Laufzeit? 

Schöne Grüße

Gerne ein Angebot per Privatnachricht

Hallo @JayJay77,

der Wechsel selbst ist ganz unkompliziert, das Internet läuft ganz normal weiter. Da sich deine Zugangsdaten ändern, musst du am Umstellungstag nur einmal deinen Router resetten und mit den neuen Daten wieder einrichten. Das ist in der Regel eine Sache von wenigen Minuten. Die neuen Zugangsdaten werden dir vorab schriftlich per Email oder Post mitgeteilt, zusammen mit dem genauen Umstellungstermin.

Gebühren fallen für den Wechsel nicht an und dein Tarif bleibt selbstverständlich ein Flex-Tarif ohne Vertragslaufzeit.

Das Angebot würden wir dir an die bei uns hinterlegte Emailadresse senden. Bitte prüfe noch einmal, ob sie aktuell ist und gib mir einfach noch einmal Bescheid, wenn ich das Angebot versenden soll. Du kannst es dann in Ruhe prüfen, umgesetzt wird es erst nach deiner Bestätigung.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @JayJay77,

ich wollte nur noch einmal nachfragen, ob du weiterhin an einem Angebot interessiert bist. Falls du noch Fragen zu dem Wechsel hast, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

Schönen Guten Tag, 

ja ich bin weiterhin an einem Wechsel interessiert und würde vorab gerne ein Angebot per Email erhalten. 

Schöne Grüße 

 

Hallo @JayJay77,

ich lasse dir das Angebot per Email zusenden. Wenn alles okay ist, kannst du den Wechsel direkt über den Link in der Email beauftragen.

Falls noch Fragen offen sind, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @JayJay77,

hast du die Email inzwischen schon erhalten und sind ggf. noch Fragen dazu offen?

Viele Grüße

Giulia