Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Gelöst

Monatliche Internetgebühr

  • June 24, 2026
  • 3 Antworten
  • 32 Aufrufe

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe heute früh versehentlich die offene Internetgebühr in Höhe von 46,00 EUR auf folgendes Konto überwiesen:

IBAN: DE49 7004 0041 0225 5636 01

Leider hat meine Suchfunktion im Online-Banking diese Kontoverbindung angezeigt, und ich habe sie vor der Überweisung nicht ausreichend überprüft.

Ich möchte höflich nachfragen, ob meine Zahlung auf diesem Konto trotzdem korrekt zugeordnet und verbucht werden kann.

Falls dies nicht möglich ist, wäre ich Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir kurz mitteilen könnten, ob ich bei meiner Bank eine Reklamation bzw. Rücküberweisung veranlassen muss, damit ich den Betrag anschließend erneut auf das richtige Konto überweisen kann.

Für Ihre Rückmeldung wäre ich Ihnen sehr dankbar.

Mit freundlichen Grüßen

Sebastian Smejda

Lösung von Frau Bollermann

@Basti1973 

Hast du denn deine Kundennummer angegeben? 

Rufe später die 089 787979456 an. 

3 Antworten

Frau Bollermann
Legende
Forum|alt.badge.img+49

@Basti1973 

Hast du denn deine Kundennummer angegeben? 

Rufe später die 089 787979456 an. 


Bumer
Legende
  • June 24, 2026

@Basti1973  

Ich möchte höflich nachfragen, ob meine Zahlung auf diesem Konto trotzdem korrekt zugeordnet und verbucht werden kann.

Nein, du musst zwingend die Rechnungsabteilung 089 78 79 79 456 Mo-Fr 8-18 Uhr anrufen. Nur dort kann man nach deiner Zahlung suchen und sie deinem Kundenkonto zuordnen. Du hast an die IBAN überwiesen die o2 für die Lastschrift nutzt. Alternativ während der gleichen Zeiten, kannst du es auch über den Chat probieren.

https://www.o2.de/mahnwesen-chat

Nutze den Link mit dem Edge Browser!


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • June 24, 2026

Hallo ​@Basti1973 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Das kann passieren, dass man sich bei der Überweisung irrt. 
Bitte mache es so, wie hier schon beschrieben wurde und rufe direkt die Rechnungsabteilung an. 
Wir können es hier für dich leider nicht umbuchen. 
Gruß, Solveig