Mir wurden trotz eines Angebots mit kostenfreier Homebox und deren Anschluss, eine der genannten Dienste in Rechnung gestellt. Was nun?

Was steht dazu genau in der Auftragsbestätigung?

Grüße

Moin,

und steht irgendwo weiter unten auf der Rechnung der Erlass der jeweiligen Posten, oder ist die Gesamtsumme um 100,- €, als du eigentlich hättest zahlen sollen ?

Greetz

Hallo Sandro, Hallo Jogi,

ich habe nochenmal auf die Bestätigung geschaut und dort wurde als Gebühr für die Homebox 0 angegeben, die Gebühr für den Anschluss wurde mit 49,99€ angegeben, bei Rabatt allerdings mit 100% vermerkt. 

Dann warte auf einen Mod, der wird das Gutschreiben. Da hat der Sachbearbeiter zu schnell getippt und einen Haken setzen vergessen.

Alles wird gut.

Okay, ich hatte mich schon gewundert. Danke für eure Unterstützung. ☺️

Wo hast du ein Angebot für die Flex-Tarife mit kostenfreier Homebox gesehen? Laut deinem Anhang hast du den Tarif O2 DSL M Flex beauftragt, also ohne Mindestvertragslaufzeit. Die Homebox kostet im Gegensatz zur Fritzbox zwar kein zusätzliches monatliches Entgelt (Fritzbox: +2,99 EUR/Monat), in den Tarifen ohne Mindestvertragslaufzeit wird aber tatsächlich die Bereitstellungsgebühr von 49,99 EUR berechnet. Das ist kein Fehler.

Hallo Blue, 

wir hatten einen Flyer von O2, bei dem angegeben wurde, dass die Bereitstellung kostenfrei ist. Auch im Kleingedruckten war kein Hinweis, dass dies nicht für den laufzeitfreien Vertrag gilt.Wir haben das im O2-Shop auch mit dem Berater besprochen, das Kleingedruckte gründlich zu Rate gezogen und deshalb auch den Vertrag ausgewählt. 

Auf dem Fyler sind Fußnoten angegeben. Da dir der Flyer ja noch vorliegt, mache doch bitte noch ein Foto von den Fußnoten und lade es hier hoch.

Wenn es ein besonderes Angebot des Shops, solltest du es ggf. auch dort reklamieren.

Für was? Auf seiner Bestätigung steht doch 100% Rabatt auf Bereitstellung.

Moin,

wenn ich mir das identische Angebot auf der Homepage ansehe O₂ DSL M: Festnetz + Allnet Flatrate mit DSL 50.000 sichern, gehe ich mal davon aus, dass da 2 Dinge wegen der missverständlichen Formulierung durcheinander gewürfelt werden.

Der Anschlusspreis der o2-Homebox muss bei Flex-Verträgen entrichtet werden, inklusive Versandkosten, könnte m.E. auch eher als "Mietgebühr" bezeichnet werden.

Der Anschlusspreis, der dir erlassen wird, bezieht sich m.E. auf den Techniker, der die Schaltung vornimmt, der ja von o2 auch bezahlt werden muss, da der vom Netzbetreiber kommt.

Hättest du dich für einen Vertrag mit MVLZ entschieden, dann wäre dir auch die "Mietgebühr" der Homebox erlassen worden, daher sehe ich das so wie blue_screen, dass das wohl in den Fußnoten markiert ist.

Greetz

Ich schaue mir nachher mal meine Unterlagen an, habe auch einen Monatsv Ertrag und nix bezahlt und sogar eine 7490 bekommen, kostenlos ohne Anschluss usw...

Japp, die Verwirrung kommt wohl dadurch, dass es zwei "Anschlusspreise" gibt:

Einmal den Anschlusspreis für den Anschluss, einmal den Bereitstellungspreis des Routers (Anschlusspreis Option Homebox).

100% Rabatt gibt es auf den Anschlusspreis, nicht auf den Bereitstellungspreis.

bei Dir hängt das aber an der für O2 peinlichen Vorgeschichte und am Professional 😉

Der Normalo-Kunde bekommt das nicht, schon gar Flex

Hatte mit der Vorgeschichte nichts zu tun, das habe ich online gebucht, lt. aktuellem Angebot der Homepage. 

Aber dort sehe ich dann, ob es zwei mal Bereitstellung gab.

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Du hast aber BUSINESS und kein Privattarif!

Gibt wohl doch zwei einrichtgebühren:

Einmalige Einrichtungspreise

Einrichtungspreis o2 DSL All-in L Professional 49,99 Euro

Versandkosten 9,99 Euro

Einrichtungspreis Option WLAN HomeBox AVM 79,99 Euro

O2 Rabatte & Ermäßigungen

Erlass auf Einrichtungspreis DSL-Produkt 100 %

Erlass des Einrichtungspreises Option WLAN HomeBox AVM 100 %

Das hatte ich ja auch schon verschiedentlich thematisiert: Mit den neuen Tarifen seit 27.04.2017 haben sich die Konditionen dahingehend verschlechtert, dass es den Router bei den "Flex"-Tarifen generell nicht mehr kostenlos gibt. 

An den Preisen für die Schaltung des DSL-Anschlusses an sich hat sich dagegen nichts geändert, aber darum ging es ja auch gar nicht.

Hey Blue, bitte Entschuldige die Verspätung, wir brauchten erstmal eine Kamera mit entsprechender Auflösung, damit die Fußnoten auch lesbar sind.

Und den Vertrag noch mal prüfen, ob da nicht was anderes vereinbart wurde (nach Standard-Preisliste).