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Vor kurzem habe ich einen DSL Vertrag abgeschlossen und dabei ein Angebot wahrgenommen, bei welchem die Kosten für die Bereitstellung der Homebox sowie deren Anschluss entfielen. Nun habe ich vor kurzem in meinen Rechnungen gesehen, das entweder der Anschluss oder die Homebox berechnet wurde. Leider bin ich aus der Betitelung nicht ganz schlau geworden. Die Positionen lauten:

Anschlusspreis Option HomeBox 2 - 42,0084

Einmaliger Anschlusspreis O2 DSL - 42,0084



In Angebot war angegeben, dass beide Leistungen kostenfrei sind, bei einem Telefonat mit einem O2-Mitarbeiter (sehr freundlich und hilfsbereit, übrigens) wurde mir auch versichert, dass beide Leistungen entfielen, wieso taucht nun eine der Positionen trotzdem auf meiner Rechnung auf?



Was steht dazu genau in der Auftragsbestätigung?



Grüße



Moin,



und steht irgendwo weiter unten auf der Rechnung der Erlass der jeweiligen Posten, oder ist die Gesamtsumme um 100,- €, als du eigentlich hättest zahlen sollen ?



Greetz



Hallo Sandro, Hallo Jogi,



ich habe nochenmal auf die Bestätigung geschaut und dort wurde als Gebühr für die Homebox 0 angegeben, die Gebühr für den Anschluss wurde mit 49,99€ angegeben, bei Rabatt allerdings mit 100% vermerkt. 





Dann warte auf einen Mod, der wird das Gutschreiben. Da hat der Sachbearbeiter zu schnell getippt und einen Haken setzen vergessen.



Alles wird gut.



Okay, ich hatte mich schon gewundert. Danke für eure Unterstützung. ☺️



Wo hast du ein Angebot für die Flex-Tarife mit kostenfreier Homebox gesehen? Laut deinem Anhang hast du den Tarif O2 DSL M Flex beauftragt, also ohne Mindestvertragslaufzeit. Die Homebox kostet im Gegensatz zur Fritzbox zwar kein zusätzliches monatliches Entgelt (Fritzbox: +2,99 EUR/Monat), in den Tarifen ohne Mindestvertragslaufzeit wird aber tatsächlich die Bereitstellungsgebühr von 49,99 EUR berechnet. Das ist kein Fehler.







Hallo Blue, 



wir hatten einen Flyer von O2, bei dem angegeben wurde, dass die Bereitstellung kostenfrei ist. Auch im Kleingedruckten war kein Hinweis, dass dies nicht für den laufzeitfreien Vertrag gilt.Wir haben das im O2-Shop auch mit dem Berater besprochen, das Kleingedruckte gründlich zu Rate gezogen und deshalb auch den Vertrag ausgewählt. 







Auf dem Fyler sind Fußnoten angegeben. Da dir der Flyer ja noch vorliegt, mache doch bitte noch ein Foto von den Fußnoten und lade es hier hoch.



Wenn es ein besonderes Angebot des Shops, solltest du es ggf. auch dort reklamieren.



Für was? Auf seiner Bestätigung steht doch 100% Rabatt auf Bereitstellung.



Moin,



wenn ich mir das identische Angebot auf der Homepage ansehe O₂ DSL M: Festnetz + Allnet Flatrate mit DSL 50.000 sichern, gehe ich mal davon aus, dass da 2 Dinge wegen der missverständlichen Formulierung durcheinander gewürfelt werden.



Der Anschlusspreis der o2-Homebox muss bei Flex-Verträgen entrichtet werden, inklusive Versandkosten, könnte m.E. auch eher als "Mietgebühr" bezeichnet werden.



Der Anschlusspreis, der dir erlassen wird, bezieht sich m.E. auf den Techniker, der die Schaltung vornimmt, der ja von o2 auch bezahlt werden muss, da der vom Netzbetreiber kommt.



Hättest du dich für einen Vertrag mit MVLZ entschieden, dann wäre dir auch die "Mietgebühr" der Homebox erlassen worden, daher sehe ich das so wie blue_screen, dass das wohl in den Fußnoten markiert ist.



Greetz



Ich schaue mir nachher mal meine Unterlagen an, habe auch einen Monatsv Ertrag und nix bezahlt und sogar eine 7490 bekommen, kostenlos ohne Anschluss usw...



Japp, die Verwirrung kommt wohl dadurch, dass es zwei "Anschlusspreise" gibt:



Einmal den Anschlusspreis für den Anschluss, einmal den Bereitstellungspreis des Routers (Anschlusspreis Option Homebox).



100% Rabatt gibt es auf den Anschlusspreis, nicht auf den Bereitstellungspreis.



bei Dir hängt das aber an der für O2 peinlichen Vorgeschichte und am Professional 😉



Der Normalo-Kunde bekommt das nicht, schon gar Flex



Hatte mit der Vorgeschichte nichts zu tun, das habe ich online gebucht, lt. aktuellem Angebot der Homepage. 



Aber dort sehe ich dann, ob es zwei mal Bereitstellung gab.





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Eingangsbestätigung Handy Tarife DSL & Festnetz O2 

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Ihr Produkt

Monatl. Kosten

Einmalige Kosten

O2 DSL All-in L Professional

(ab dem 4. Monat nur 33,61 €/Mon.)

16,80 € mtl.

Einrichtungsgebühr 0,- €

FRITZ!Box 7490 0,- €

O2 SIM Plus 0,- € mtl.

4,20 €

O2 SIM Plus 0,- € mtl.

4,20 €



O2 SIM Plus 0,- € mtl.

4,20 €

O2 SIM Plus 0,- € mtl.

4,20 €

O2 SIM Plus 0,- € mtl.

4,20 €

Mobile Surf-Flat M

(ab dem 4. Monat Mobile Internet Dayflat 2,95€/Nutzungstag)

0,- € mtl.

UMTS-Stick 25,22 €

Versandkosten 8,40 €

Einmalige Kosten gesamt: 54,62 €

Monatliche Kosten gesamt: (mit Ermäßigungen) (ohne Ermäßigungen 33,61 €)

16,80 €

Ersparnis durch Ermäßigungen:

3 Monate je 16,80 € mtl. sparen 50,42 €

0,- € Einrichtung 42,01 €

FRITZ!Box 7490 0,- € statt 67,22 € 67,22 €

Einrichtungsgebühr SIM-Karte Option Quickstart entfällt

Option Quickstart: 3 Monate kostenlos mobil surfen Sie sparen:

16,73 €

37,83 €

214,21 €

Alle Preise exkl. MwSt.



Du hast aber BUSINESS und kein Privattarif!



Gibt wohl doch zwei einrichtgebühren:



Einmalige Einrichtungspreise



Einrichtungspreis o2 DSL All-in L Professional 49,99 Euro



Versandkosten 9,99 Euro



Einrichtungspreis Option WLAN HomeBox AVM 79,99 Euro



O2 Rabatte & Ermäßigungen



Erlass auf Einrichtungspreis DSL-Produkt 100 %



Erlass des Einrichtungspreises Option WLAN HomeBox AVM 100 %



Das hatte ich ja auch schon verschiedentlich thematisiert: Mit den neuen Tarifen seit 27.04.2017 haben sich die Konditionen dahingehend verschlechtert, dass es den Router bei den "Flex"-Tarifen generell nicht mehr kostenlos gibt. 



An den Preisen für die Schaltung des DSL-Anschlusses an sich hat sich dagegen nichts geändert, aber darum ging es ja auch gar nicht.



Hey Blue, bitte Entschuldige die Verspätung, wir brauchten erstmal eine Kamera mit entsprechender Auflösung, damit die Fußnoten auch lesbar sind.







Hmm, unter Fußnote 22 hätte ich etwas anderes erwartet. Mit etwas Fantasie könnte man höchstens in Fußnote 15 etwas hinein interpretieren. Insgesamt scheint es mir aber in der Tat ein spezielles Angebot des Shops zu sein, das von den regulären auf der O2 Webseite veröffentlichten Konditionen im Punkt Bereitstellungspreis Router abweicht. Daher solltest du das auch in dem Shop reklamieren, wo du genau dieses Angebot bestellt hast. Ich würde nämlich vermuten, dass der Hotline diese Sonderangebot des Shops auch nicht bekannt ist.



Und den Vertrag noch mal prüfen, ob da nicht was anderes vereinbart wurde (nach Standard-Preisliste).



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