Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

mir wurde bei dsl die Option einfach enfernt.

  • July 27, 2020
  • 8 Antworten
  • 148 Aufrufe
A
  • Anonymous

Ich habe 500 Freiminuten für Bosnien gehabt. Nach Vertragsverlängerung würde mir diese Option entfernt. Jetzt hab ich das alles gekündigt bei euch. Nämlich 5 Verträge

Lösung von o2_Giulia

Hallo @Mehicic,

 

das ist wirklich ein sehr ärgerlicher Fall, für die Umstände möchte ich mich ausdrücklich bei dir entschuldigen. Wie du bereits geschrieben hattest, kann die Option Talk4Free Europa & More nicht mehr neu gebucht werden, sie wird einfach nicht mehr angeboten und entfällt für immer, wenn sie einmal deaktiviert ist. Ich bin sicher, dass es sich hier nicht um böse Absicht, sondern um eiine Unaufmerksamkeit bei der Umstellung deines Tarifs handelte.

 

Deinen Kundendaten entnehme ich, dass die außerordentliche Kündigung deines DSL-Anschlusses jetzt für den 06.08.2020 bestätigt wurde. Das ist sehr schade und ich bedauere, dass wir hier keine andere Lösung finden konnten.

 

Wenn noch Fragen offen sind, gib uns gerne Bescheid.

 

Viele Grüße

Giulia

 

    8 Antworten

    Bonaparte
    Stammgast
    • Bonaparte
    • Stammgast
    • July 27, 2020

    Entweder gibt es die Option nicht mehr oder wurd vergessen. Hast du nachgefragt? Schau in der Preisliste, ob es das Produkt gibt oder nicht

    A
    • Anonymous
    • July 27, 2020

    Diese Option gibt's nicht mehr.

    Aber mir wurde zugesichert das sich nichts verändert bei Vertragsverlängerung.

    Bonaparte
    Stammgast
    • Bonaparte
    • Stammgast
    • July 27, 2020

    24 M. - neuer Vertrag

    12 M - autom. Verlängerung

    warum haste nicht widerrufen? 

    A
    • Anonymous
    • July 27, 2020

    Ich hab es widerrufen.

    Trotzdem kann man mir nicht weiter helfen.

    Hatte schriftlich und telefonisch alles probiert gemacht.

    Und heute hab ich die Kündigung bestätigt gekündigt da ich geschrieben habe sollte ich diese Option nicht mehr kriegen können ziehe ich den Vertragsverlängerung zurück und kündige ich den Anschluss.

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • August 1, 2020

    Hallo @Mehicic,

     

    das ist wirklich ein sehr ärgerlicher Fall, für die Umstände möchte ich mich ausdrücklich bei dir entschuldigen. Wie du bereits geschrieben hattest, kann die Option Talk4Free Europa & More nicht mehr neu gebucht werden, sie wird einfach nicht mehr angeboten und entfällt für immer, wenn sie einmal deaktiviert ist. Ich bin sicher, dass es sich hier nicht um böse Absicht, sondern um eiine Unaufmerksamkeit bei der Umstellung deines Tarifs handelte.

     

    Deinen Kundendaten entnehme ich, dass die außerordentliche Kündigung deines DSL-Anschlusses jetzt für den 06.08.2020 bestätigt wurde. Das ist sehr schade und ich bedauere, dass wir hier keine andere Lösung finden konnten.

     

    Wenn noch Fragen offen sind, gib uns gerne Bescheid.

     

    Viele Grüße

    Giulia

     

    Hat ein Beitrag deine Frage beantwortet? Dann markiere ihn gerne als Lösung und hinterlasse ein Gefällt mir
    A
    • Anonymous
    • August 1, 2020

    Hallo.

    Danke für die Nachricht. 

    Was anderes habe ich eh nicht erwartet. Deswegen hab ich die nächsten 4 Verträge auch gekündigt im mobil Bereich.

    Jetzt verliert ihr insgesamt 5 Verträge.

    OK kann man nichts machen.

    Mit freundlichen Grüßen

    bs0
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46
    • bs0Legende
    • Legende
    • August 1, 2020

    Ich denke o2 wird das verkraften ;-) Bei einem anderen Anbieter hat zur gleichen Zeit jemand auch Verträge aus Trotz gekündigt und wechselt vielleicht hierher. Ein Kreis eben.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    A
    • Anonymous
    • August 1, 2020

    Wie weit das o2 verkraftet bringt mir nicht weiter oder das zurück was ich möchte. Außerdem ist das mir egal. Wer zu o2 kommt geht auch wieder sehr schnell. Die Qualität des Netzes ist mangelhaft.

    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica