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Gelöst

Mir unbekannter DSL Auftrag

  • December 24, 2019
  • 4 Antworten
  • 231 Aufrufe
B
Besucher:in

Hallo,

ich habe am 20.12.2019 4 emails von O2 erhalten ueber einen DSL Auftrag den ich angenlich abgeschlossen habe, den ich aber NIE abgeschlossen habe. Es steht "vielen Dank für Ihren DSL-Auftrag XXXXXXXXXX" usw.

Ich wollte O2 eine Email schreiben. Natuerlich bieten Sie das nicht an weil Sie Kosten sparen moechten auf Kosten der Kunden wie ich. Ich kann Ihre angebotenen Nummern nicht anrufen da ich im Ausland bin und das zu teuer waere. 

Ich moechte dass Sie eine email an meine Email Adresse, die O2 kennt, schicken wo Sie sich dafuer entschuldigen mir mit einem Fake Vertrag zu veraschen und das slles erklaeren und mir versichern kein Geld von mir zu nehmen!!!!

 

Bandar Islam

 

Edit o2_Lars: Dies ist ein öffentliches Forum, bitte niemals personenbezogene Daten wir zum Beispiel Kunden- oder Auftragsnummern posten!

Lösung von Joe Doe

@BandarIslam Alice Altkunde gewesen? Wenn ja, so kann es sein, dass Du einer von den Kunden bist, wo die Vertragslaufzeit nicht korrekt eingetragen wurde und dies nun gerade gezogen wird. Dies würde die E-Mails erklären.

    4 Antworten

    Shredcat
    Besucher:in
    • Shredcat
    • Besucher:in
    • December 24, 2019

    Hallo,

    ich habe am 20.12.2019 4 emails von O2 erhalten ueber einen DSL Auftrag den ich angenlich abgeschlossen habe, den ich aber NIE abgeschlossen habe. Es steht "vielen Dank für Ihren DSL-Auftrag SAL576079729." usw.

    Ich wollte O2 eine Email schreiben. Natuerlich bieten Sie das nicht an weil Sie Kosten sparen moechten auf Kosten der Kunden wie ich. Ich kann Ihre angebotenen Nummern nicht anrufen da ich im Ausland bin und das zu teuer waere. 

    Ich moechte dass Sie eine email an meine Email Adresse, die O2 kennt, schicken wo Sie sich dafuer entschuldigen mir mit einem Fake Vertrag zu veraschen und das slles erklaeren und mir versichern kein Geld von mir zu nehmen!!!!

     

    Bandar Islam

     

     

     

    Moin,

    ich bin mir sicher, dass es keine Verarschung von o2 ist. Verträge setzt o2 nicht einfach so, weil die  E-Mailadresse schön aussah, vermutlich wurde ein Tippfehler bei der E-Mailadresse gemacht. Ein o2 Moderator hat Zugriff auf deine Daten und kann dir sicherlich dabei über das o2 Forum helfen, sodass du keine Kosten haben wirst. Da nun Feiertage sind, kann es allerdings erst am Freitag was werden. Gedulde dich bitte bis dahin.

     

    LG 

    Shredcat

     

    Wer unter euch ohne Sünde ist, der werfe den ersten Stein! Johannes 8, 7
      Joe Doe
      Legende
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      • Joe DoeLegende
      • Legende
      • Lösung
      • December 24, 2019

      @BandarIslam Alice Altkunde gewesen? Wenn ja, so kann es sein, dass Du einer von den Kunden bist, wo die Vertragslaufzeit nicht korrekt eingetragen wurde und dies nun gerade gezogen wird. Dies würde die E-Mails erklären.

      Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
        Eckhard
        Stammgast
        Forum|alt.badge.img
        • Eckhard
        • Stammgast
        • December 24, 2019

        Hallo @BandarIslam ,


        Ich moechte dass Sie eine email an meine Email Adresse, die O2 kennt, schicken wo Sie sich dafuer entschuldigen mir mit einem Fake Vertrag zu veraschen und das slles erklaeren und mir versichern kein Geld von mir zu nehmen!!!!

        ——

        Eine Email wird aus diesem Forum nicht geschrieben. Eine/e o2_Moderator/in kann sich das nach den Feiertagen ansehen. Dazu habe bitte Geduld. @Joe Doe hatte da aber schon eine Idee, an was es liegen könnte.

         

        Frohe Weihnachten,

        Eckhard

        Bleibt gesund!
          o2_Lars
          • o2_LarsModerator
          • Moderator
          • December 30, 2019

          Hallo @BandarIslam und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

          Wenn ich mir den Vorgang einmal so anschaue, schließe ich mich hier einmal @Joe Doe an. Du hast ja grundsätzlich einen DSL Anschluss bei uns, oder?

          Dieser wurde Mitte des Jahres ja umgestellt, dazu hast Du auch entsprechende Informationen bekommen, versehentlich wurde dort die Laufzeit aber nicht richtig angegeben. Dies wurde nun korrigiert und Du hast diese, zugegebenermaßen missverständliche E-Mail darüber automatisiert erhalten. Es wurde also nichts neu beauftragt oder verlängert oder sonstwie zu Deinen Ungunsten abgeändert :-)

          Ich hoffe, das ganze ließ sich somit klären :-)

          Gruß,

          Lars

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