Mietrouter

Die Schulung der Hotline-Mitarbeiter bei o2 ist offensichtlich katastrophal schlecht.

Auszug o2 AGB/Leistungsbeschreibung:

Optional bereitgestellte Router:

Soweit der Kunde die Bereitstellung eines Routers beauftragt hat, wird dieser dem Kunden  für die Dauer des Vertragsverhältnisses zu Verfügung gestellt  und verbleibt im Eigentum des Anbieters. Der Anbieter behält sich vor, überlassene Hard- und Software jederzeit zu  aktualisieren. Nach Vertragsende oder nach Überlassung entsprechender neuer Hardware sind die Geräte vom Kunden  auf eigene Kosten an den Anbieter zurückzusenden.

Danke. Habs mir schon so gedacht. 

@blablup 

es wird bald Zeit für einen  Sammlbeitrag von Threads,  wo die Hotline falsche Angaben macht,

O2 will wohl nix merken.

oh nee

@poales der Thread würde explodieren :D

Herzlich willkommen in der Community @mm2010, 💙

poales hatte hier ja bereits die korrekte Information weitergegeben, vielen lieben Dank dafür.

In der Tat ist es so, dass der Mietrouter auch nach den 24 Monaten unser Eigentum bleibt.

Falls wir dir hier noch bei einem anderen Thema weiterhelfen können, gerne einfach wieder Bescheid geben.

Ganz liebe Grüße

Steffen

@o2_Steffen 

moin, wird auf solche Falschaussagen der Hotline eigentlich intern reagiert?

oder darf der Kunde das ausbaden? Und gut ist?

Mooohoin @poales, ich hoffe doch.😊

Kann hier allerdings wenn auch nur Vermutungen anstellen, bzgl. neue:r MA etc.

LG Steffen