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Mein o2 Home m Tarif hat nur 25mbit anstatt 50mbit!

  • August 14, 2021
  • 8 Antworten
  • 90 Aufrufe
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Hallo,

ich habe schon lange das Problem das ich in meinem o2 home M Tarif nur eine Geschwindigkeit von 25mbit habe obwohl ich eigentlich eine 50mbit Leitung bezahle. Laut o2 ist an meiner Adresse 250mbit möglich. Also warum ist das so? Beim Service wird mir immer erzählt das technisch nur 25mbit machbar sind und man nichts machen kann,  Was kann ich da tun? 

Gruss Robert

Lösung von Joe Doe

@Robert44 Wenn Du die Online Verfügbarkeitsabfrage bei o2 gemacht hast und dann auf das i klickst, über welche Technologie werden die 250 Mbit bei o2 realisiert? Über DSL?

Wenn ja, so lasse hier über einen o2 Moderator kostenlos ein Bandbreitenprofilwechsel von 25/5 auf 50/10 durchführen.

Wartezeit auf einen o2 Moderator ca. 5 bis 7 Tage.

8 Antworten

Joe Doe
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  • August 14, 2021

@Robert44 Welches Endgerät als Router setzt Du ein? Falls eine Fritzbox, so wären daraus die Leitungswerte interessant.

Und was sagt die Online Verfügbarkeitsabfrage der Telekom für deine Adresse? Was wird dort als maximale Geschwindigkeit angegeben.

Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
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  • Robert44
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  • August 15, 2021

Hallo, mein Endgerät also router ist die o2 Homebox 6641. Also verfügbar ist laut O2 Seite 250mbit bei Telekom ebenfalls.

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  • Robert44
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  • August 15, 2021

 

    Joe Doe
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    • August 15, 2021

    @Robert44 Wenn Du die Online Verfügbarkeitsabfrage bei o2 gemacht hast und dann auf das i klickst, über welche Technologie werden die 250 Mbit bei o2 realisiert? Über DSL?

    Wenn ja, so lasse hier über einen o2 Moderator kostenlos ein Bandbreitenprofilwechsel von 25/5 auf 50/10 durchführen.

    Wartezeit auf einen o2 Moderator ca. 5 bis 7 Tage.

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    • Robert44
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    • August 15, 2021

     

      Joe Doe
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      • August 15, 2021

      @Robert44 Sehr schön. Dann warte bitte jetzt einige Tage, bis ein o2 Moderator ein Bandbreitenprofilwechsel auf 50/10 l für Dich beauftragt.

      Noch ein schönes Wochenende.

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      • Robert44
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      • August 15, 2021

      Danke dir für die Info. Ebenfalls ein schönes Wochenende. Gruss Robert

      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • August 28, 2021

      Hi @Robert44 

      Von mir noch mal ein herzliches Willkommen in unserer o2 Community. 

      Wie ich sehe sind die Kollegen der Kundenbetreuung schon aktiv geworden.

      Berichte dann bitte nach Umstellung, ob alles soweit geklappt hat. 

      Lieben  Dank. Gruß  Matze 

       

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