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mein O2 Bestellstatus Fehlermeldung

  • September 19, 2019
  • 9 Antworten
  • 389 Aufrufe
M
Besucher:in
Hallo! Vor kurzem habe ich ein DSL-Tarif bestellt. Ich habe auch E-Mail mit dem Link zur Verfolgung meines Auftrags bekommen. Doch seit letzter Woche kann ich nicht rein, es kommt immer nur die Meldung auf dem Screenshot. Ich habe noch keine Telefonnummer, bin Neukunde, und kann deswegen natürlich auch telefonisch nichts erreichen. Was soll ich nun tun, bzw. kann jemand helfen?

    9 Antworten

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • September 23, 2019
    Hallo @moonglow

    herzlich willkommen in der o2 Community 😀

    Es tut mir leid, dass die Kommunikation schlecht gelaufen ist.

    Aktuell ist es so, dass wir an die Telekom eine Anfrage zur Leitungsbereitstellung geschickt haben.

    Erst wenn wir hier eine Antwort haben, erfolgt eine Information an dich und du kannst den Status nachverfolgen.

    Sollte bis Mittwoch noch keine Nachricht an dich erfolgt sein, melde dich bitte nochmal.

    Gruß, Solveig
    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    M
    Besucher:in
    • moonglow
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 30, 2019

    Hallo@moonglow

    herzlich willkommen in der o2 Community 😀

    Es tut mir leid, dass die Kommunikation schlecht gelaufen ist.

    Aktuell ist es so, dass wir an die Telekom eine Anfrage zur Leitungsbereitstellung geschickt haben.

    Erst wenn wir hier eine Antwort haben, erfolgt eine Information an dich und du kannst den Status nachverfolgen.

    Sollte bis Mittwoch noch keine Nachricht an dich erfolgt sein, melde dich bitte nochmal.

    Gruß, Solveig

    Hallo! Heute wurde meine Leitung freigeschaltet. Ich kann aber in meinem Profil nichts anschauen. Wenn ich auf mein o2 klicke, komme ich auf community und sonst bleibt überall tritt dieses Fehler immernoch. 

    o2_Michi
    • o2_MichiModerator
    • Moderator
    • November 1, 2019

    Hallo @moonglow ,

     

    hattest du dich schon HIER registriert für den Mein o2 Bereich?

     

    Gruß,

    Michi

    M
    Besucher:in
    • moonglow
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 2, 2019

    Hallo@moonglow ,

     

    hattest du dich schon HIER registriert für den Mein o2 Bereich?

     

    Gruß,

    Michi

    Ja, noch bevor ich den Vertrag bekommen habe.  Ich hab mir schon überlegt Konto zu löschen um mich neu zu registrieren, ich finde aber nicht wie.

    Habe versucht auch mit der Nummer zu registrieren, es kommt dabei aber auch ein Fehler raus

    o2_Michi
    • o2_MichiModerator
    • Moderator
    • November 7, 2019

    Hallo @moonglow ,

     

    magst du die Registrierung jetzt nochmal mit der Rufnummer probieren?

     

    Viele Grüße,

    Michi

    M
    Besucher:in
    • moonglow
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 13, 2019

    Hallo@moonglow ,

     

    magst du die Registrierung jetzt nochmal mit der Rufnummer probieren?

     

    Viele Grüße,

    Michi

    Das habe ich bereits versucht, es geht nicht. Es kommt Anzeige "technische Störung" raus.

    o2_Juliane
    • o2_JulianeTeam
    • Team
    • November 15, 2019

    Hallo @moonglow,

     

    ist dein DSL Vertrag schon geschaltet?

     

    Viele Grüße
    Juliane

    Hier bleibt ihr informiert -> https://g.o2.de/News
    o2_Juliane
    • o2_JulianeTeam
    • Team
    • November 19, 2019

    Hallo @moonglow,

     

    leider habe ich noch keine Rückmeldung von dir erhalten.
    Kann ich dir noch behilflich sein? :)

    Viele Grüße
    Juliane

    Hier bleibt ihr informiert -> https://g.o2.de/News
    o2_Juliane
    • o2_JulianeTeam
    • Team
    • November 20, 2019

    Hallo@moonglow,

     

    leider habe ich noch keine Antwort von dir erhalten.

    Wenn du nochmal eine Frage hast, melde dich gerne wieder in der Community. :)

     

    Kennst du eigentlich schon Neues und Aktuelles? Dort findest du Aktionen von o2 und Neuigkeiten aus der digitalen Welt. Wir würden uns freuen, dort nochmal von dir in den Kommentaren zu lesen. :)

    Viele Grüße
    Juliane

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