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Mein O2 Bestätigungsmail erneut schicken

  • March 20, 2020
  • 1 Antwort
  • 193 Aufrufe
S
Besucher:in

Hallo,

ich habe Mitte März über Check24 einen Vertrag bei O2 (DSL + Telefon) abgeschlossen. Leider ist am darauffolgenden Tag bereits der Link der Bestätigungsmail, über den ich meine E-Mail-Adresse verifizieren kann, abgelaufen. 

Da für die Telefonhotline (irrsinnigerweise!) eine Festnetznummer angegeben werden muss (die ich natürlich noch nicht habe), würde ich gerne über dieses Forum erfahren, wie ich einen neuen Link beantragen soll, damit ich den Status meiner Bestellung zurückverfolgen kann.

Vielen Dank und viele Grüße.

    1 Antwort

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • March 22, 2020

    Hi @SeMa93 

    Willkommen in unserer o2 Community. 

    Die Kollegen an der Hotline kannst du auch ohne deine Festnetznummer erreichen.

    Wenn du die Hotline anrufst und der Sprachcomputer nach deiner Nummer fragst sagst du einfach “Berater”.

    Der Sprachcomputer sagt dann insgesamt drei mal dass er dich nicht verstanden hat und stellt dich dann so

    an die Kollegen durch, ohne die Nummer im Vorfeld abzugleichen. 

    Das klappt sehr gut, teste das einfach mal, falls du die Kollegen in der Zwischenzeit nicht schon erreicht hast. 

    VG Matze 

     

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