Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Mein o2 App

  • August 8, 2023
  • 8 Antworten
  • 47 Aufrufe
H
Besucher:in

Hallo :),

ich habe ein Problem mit mein O2 Kundenkonto. Ich komme einfach nicht rein. Es wird mir immer Fehler angezeigt. Ich kenne weder meine Kundennummer noch eine Festnetznummer :(. All das kann ich nur bei Mein o2 einsehen. Was kann ich machen?

Lösung von Vilureef

Hallo @Hazel01,

nein, aber mit dieser kannst du deine Festnetznummer bei der Kundenbetreuung erfragen. Rufe die 089787979400 an bei einer Rufnummernabfrage „schweigen“ bis jemand ran geht.

LG

    8 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • August 8, 2023

    Hallo @Hazel01,

    ist dein Vertrag überhaupt schon aktiv?

    LG

    -
    o2_Solveig
    H
    Besucher:in
    • Hazel01
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 8, 2023

    Ich denke schon. Der Vertrag läuft jetzt schon recht lange und mein Internet funktioniert 🤔 Ich habe nur leider Pech in mein Kundenkonto reinzukommen.

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • August 8, 2023

    @Hazel01 

    dann schau mal auf deinen Bankkontoauszug,

    bei der Abbuchung gibts die Kundennummer.😉

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    Sächsin
    o2_Solveig
    H
    Besucher:in
    • Hazel01
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 8, 2023

    😯 Ach guck mal an. Vielen Dank! Jetzt kenne ich wenigstens meine Kundennummer 😅 Ob ich damit in mein Kundenkonto komme?

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • Lösung
    • August 8, 2023

    Hallo @Hazel01,

    nein, aber mit dieser kannst du deine Festnetznummer bei der Kundenbetreuung erfragen. Rufe die 089787979400 an bei einer Rufnummernabfrage „schweigen“ bis jemand ran geht.

    LG

    -
    Sächsin
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • August 8, 2023

    Hallo @Hazel01 ,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
    Dann hats du wahrscheinlich auch deine vierstellige, persönliche Kundenkennzahl nicht ? 
    Wenn ja, können wir in den Austausch per privater Nachricht wechseln und ich kann dir Auskünfte geben. 
    Soll ich dir die Kundenkennzahl per Post zusenden lassen ? 

    Gruß, Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    H
    Besucher:in
    • Hazel01
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 8, 2023

    Hallo Solveig, doch :) Meine Kennzahl kenne ich

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • August 8, 2023

    Hallo @Hazel01,

    hast du deine Festnetznummer mitgeteilt bekommen?

    LG

    -
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica