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Mein Internet Drosselt trotz fair use mechanik

B
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Guten Abend,

mein Internet Drosselt trotz Fair-Use mechanik kann man da was machen? 

Grade zur Corona Zeit echt nervig...

 

 

MfG

Butsch

edit Thomas3 : Thread in den DSL-Bereich verschoben

Lösung von blablup

Wie kommst du darauf, dass gedrosselt wird? Welche Geschwindigkeit misst du denn?

Bitte nicht die Tarifnamen verwechseln. Der o2 DSL S (2017) hatte ursprünglich 25 Mbit/s und 300 GB mit Fair-Use-Mechanik. Am 01.10.2018 hat o2 allerdings verkündet:

Über den Start der O2 Freiheitsoffensive 2018 durften sich im Mai zunächst über eine Million Bestandskunden freuen: „Mir ist es besonders wichtig, dass unsere treuen DSL-Bestandskunden von unserer Initiative profitieren“, unterstrich Metze damals. Seitdem surfen O2 DSL-Kunden in allen Highspeed-Tarifen und in den 16 Mbit/s Tarifen ohne Volumenlimit. „In einem zweiten Schritt heben wir die Fair-Use-Mechanik jetzt für Bestandskunden in den 25 Mbit/s Tarifen auf.[...]

Für O2 DSL Kunden, die einen Tarif mit bis zu 25 Mbit/s gebucht haben und über die schnelle VDSL-Technologie angebunden sind, erhöht sich gleichzeitig die Download-Geschwindigkeit auf bis zu 50 Mbit/s – automatisch und ohne Zusatzkosten. Diese Kunden informiert O2 in Kürze über die Neuerungen.

 

Wenn wir mal davon ausgehen, dass der Herr wusste wovon er spricht, so solltest du zur Freiheitsoffensive einen Brief bekommen haben. War das der Fall?

Ansonsten: Der o2 DSL S müsste preislich bei 29,99 EUR liegen, da würde sich ein Wechsel in den o2 my Home M anbieten. Kostet ebenfalls 29,99 EUR/Monat, 50 Mbit/s, keine Drossel. Tarifwechsel können einfach bei der o2 Kundenbetreuung beauftragt werden.

P.S.

Das Antworten fällt leichter, wenn man wichtige Details wie den Tarif nicht für sich behält, sondern am besten gleich in der Frage nennt. Nicht jeder hat so gute Augen und die Muße, von dir eingestellte Fotos nach verwertbaren Informationen zu durchsuchen.

17 Antworten

Joe Doe
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  • April 5, 2020

@Butschoo ich gehe mal davon aus , dass Du einen my Home S oder S Plus hast. Du kannst die beiden unteren DSL Upgrade Optionen hinzu buchen.

 

 

 

Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
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    • April 5, 2020

    Bitte nicht Fair-Use mit der harten 100 GB Drossel bei dem billig Tarif verwechseln. 

    42! 07.99
    B
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    • Butschoo
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    • April 5, 2020

    danke für die schnellen Antworten

    also da steht doch unbegrenzt Surfen oder ?

    LG

    Butschoo

    Joe Doe
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    • April 5, 2020

    @Butschoo wenn Du keinen Slowdown auf 2 Mbit nach 100 GB Traffic haben möchtest, so Buche bitte eine der beiden Optionen oder mache einen Tarifwechsel in den my Home M Flex.

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    B
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    • Butschoo
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    • April 5, 2020

    Aber wieso steht den da das ich unbegrenztes Datenvolumen habe ??

    B
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    • Butschoo
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    • April 5, 2020

    und ich kann auch keine zusatzpacks kaufen

    B
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    • blablupLegende
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    • April 5, 2020

    Wie kommst du darauf, dass gedrosselt wird? Welche Geschwindigkeit misst du denn?

    Bitte nicht die Tarifnamen verwechseln. Der o2 DSL S (2017) hatte ursprünglich 25 Mbit/s und 300 GB mit Fair-Use-Mechanik. Am 01.10.2018 hat o2 allerdings verkündet:

    Über den Start der O2 Freiheitsoffensive 2018 durften sich im Mai zunächst über eine Million Bestandskunden freuen: „Mir ist es besonders wichtig, dass unsere treuen DSL-Bestandskunden von unserer Initiative profitieren“, unterstrich Metze damals. Seitdem surfen O2 DSL-Kunden in allen Highspeed-Tarifen und in den 16 Mbit/s Tarifen ohne Volumenlimit. „In einem zweiten Schritt heben wir die Fair-Use-Mechanik jetzt für Bestandskunden in den 25 Mbit/s Tarifen auf.[...]

    Für O2 DSL Kunden, die einen Tarif mit bis zu 25 Mbit/s gebucht haben und über die schnelle VDSL-Technologie angebunden sind, erhöht sich gleichzeitig die Download-Geschwindigkeit auf bis zu 50 Mbit/s – automatisch und ohne Zusatzkosten. Diese Kunden informiert O2 in Kürze über die Neuerungen.

     

    Wenn wir mal davon ausgehen, dass der Herr wusste wovon er spricht, so solltest du zur Freiheitsoffensive einen Brief bekommen haben. War das der Fall?

    Ansonsten: Der o2 DSL S müsste preislich bei 29,99 EUR liegen, da würde sich ein Wechsel in den o2 my Home M anbieten. Kostet ebenfalls 29,99 EUR/Monat, 50 Mbit/s, keine Drossel. Tarifwechsel können einfach bei der o2 Kundenbetreuung beauftragt werden.

    P.S.

    Das Antworten fällt leichter, wenn man wichtige Details wie den Tarif nicht für sich behält, sondern am besten gleich in der Frage nennt. Nicht jeder hat so gute Augen und die Muße, von dir eingestellte Fotos nach verwertbaren Informationen zu durchsuchen.

      B
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      • Butschoo
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      • April 5, 2020

      Ich habe leider keinen Brief erhalten 

      Ich habe schon des öfteren gemerkt das gegen Ende des Monats die downloadrate sinkt Wenn ich Messe zwischen 1 und 2 mbit

      Wenn der Monat rum ist ist alles wieder normal schnell 

      Ist der my Home M den monatlich kündbar wäre mir sehr wichtig 

       

      B
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      • blablupLegende
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      • April 5, 2020

      Alle o2 DSL Tarife sind wahlweise auch ohne Mindestvertragslaufzeit als “Flex-Variante” mit 4 Wochen Kündigungsfrist zum Monatsende zu bekommen. Da du jetzt auch schon einen Flex-Tarif hast, sollte ein Tarifwechsel in den o2 my Home M flex kein Problem sein. Ich denke das wäre die einfachste Lösung, egal was sich o2 nun bei deinem Alttarif gedacht hat. 

      B
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      • Butschoo
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      • April 5, 2020

      Ja dass denke ich auch vielen Dank für die Hilfe 

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      • April 6, 2020

      Aber wieso steht den da das ich unbegrenztes Datenvolumen habe ??

      Du kannst ja 700 Trillionen GB Daten laden, nur halt nicht mit highspeed sondern gedrosselt auf 2 Mbit.

       

      42! 07.99
      B
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      • blablupLegende
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      • April 6, 2020

      Also o2 meint an dieser Stelle eigentlich schon das “High-Speed-Datenvolumen”. Das ist ja bei den Mobilfunktarifen genauso. 

        Denner
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        • April 6, 2020

        Nein, o2 meint das nicht.

         

        42! 07.99
        B
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        • blablupLegende
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        • April 6, 2020

        Wie kommst du darauf?

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        • April 6, 2020

        Weill es nicht wie im Mobilfunk ist. Schau es Dir noch mal genau an! Dort wird von high Speed Volumen gesprochen. 
         

        blöd bei dir ist, das der Verbrauch nicht angezeigt wird. 

        42! 07.99
        B
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        • blablupLegende
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        • April 6, 2020

        Okay, wo ist dann die Anzeige für das High-Speed-Volumen bei DSL-Verträgen?  - Moment, es gibt nichts anderes als eben diese Anzeige die im Screenshot zu sehen ist. Da es keinen einzigen o2 DSL Vertrag mit fester Volumengrenze gibt, ergibt sich im logischen Ausschlussverfahren, dass mit “inklusives Datenvolumen” das High-Speed-Volumen gemeint ist. Der Datenverbrauch wird auch nur bei Tarifen mit limitiertem High-Speed-Volumen angezeigt - oder steht bei dir dort was?

        Dass o2 es nicht mit präziser Wortwahl ist, ist nun wirklich allgemein bekannt. Nicht mal die Pressesprecherin bekommt fehlerfreie Sätze hin. 

        Denner
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        • April 6, 2020

        Du brauchst doch nur in deinen Vertrag schauen. Wenn du einen drosselvertrag hast, hast du einen drosselverzrag. 

        42! 07.99
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