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mein glasfaserauftrag

  • June 12, 2026
  • 6 Antworten
  • 20 Aufrufe
J
Besucher:in

Ich warte jetzt im 27. Monat auf Glasfaser. Meine E-Mails an o2 werden vollständig ignoriert, es gibt überhaupt keine Antwort. Wenn ich da anrufe dann heißt es ich müsste mich selber informieren. Ich habe noch nie so einen schlechten kundendienst gehabt. Nachdem ich zwei Jahre gewartet habe war der Auftrag aus meiner App verschwunden einige Wochen später war er wieder da irgendjemand hat den reingestellt ich wusste davon nicht ich habe auch keine E-Mail bekommen reiner Zufall dass ich mal in mein o2 Konto geguckt habe. Meine e-mail dazu ging am 5 April an o2, noch am selben Tag kann die eingangsbestätigung des mailservers Punkt das war's. Nie mehr etwas gehört. Und wenn hier jemand schreibt, dann bitte keine schwachsigen Sätze wie ja das kann dauern das tut uns leid wir sind ja so bemüht! 

    6 Antworten

    5G_Tester
    Legende
    • 5G_TesterLegende
    • Legende
    • June 12, 2026

    Es gibt bei o2 keinen E-Mail Support. Nutze das Kontaktformular.

    Was ist nun deine Frage? 

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • June 12, 2026

    Hallo ​@JoeyW,

    auf die Dauer des Ausbaus haben wir leider keinen Einfluß, das hatten wir ja auch bereits in deinem vorherigen Beitrag schon erklärt: 

    Eine Beschleunigung ist durch uns nicht möglich.

    Solltest du Fragen zu deinem Vertrag haben, sind wir gerne für dich da. 

    Viele Grüße

    Giulia

    Hat ein Beitrag deine Frage beantwortet? Dann markiere ihn gerne als Lösung und hinterlasse ein Gefällt mir
    J
    Besucher:in
    • JoeyW
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 12, 2026

    Ich habe die glasfaserbeauftragung gekündigt mit Schreiben vom 5 April und will bei DSL bleiben die kündigungsbestätigung ist bis heute nicht eingetroffen ich will von euch keine Glasfaser mehr weil ihr unzuverlässig seid und auch wieder diese Ausrede hier mit dem Ausbau da haben wir leider keine Einfluss drauf das ist auch rechtlich so nicht zu halten es ist euer Unternehmen es sind eure Firmen die ihr beauftragt oder von mir aus T-Online das ist mir völlig egal das muss ich auch nicht wissen wenn ihr mit mir einen Vertrag macht müsst ihr euch dran halten lernt das mal und ich warte noch auf die Antwort auf meiner E-Mail vom 5 April das wird man ja wohl von hier aus weiterleiten können

    5G_Tester
    Legende
    • 5G_TesterLegende
    • Legende
    • June 12, 2026

    ich warte noch auf die Antwort auf meiner E-Mail vom 5 April

    Wie oben bereits von mir geschrieben: Es gibt keinen E-Mail Support bei O2. 

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
    J
    Besucher:in
    • JoeyW
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 12, 2026

    Es gibt eine offizielle E-Mail-Adresse im Impressum von o2 wenn man dahin schreibt bekommt man auch eine qualifizierte eingangsbestätigung von mailserver da dort nichts dabei steht dass man da bestimmte Dinge nicht einreichen kann E-Mails oder sowas ist natürlich Quatsch geredet weil wenn es eine E-Mail-Adresse ist dann schreibt man auch E-Mails dahin das ist ja schon mal klar und ich habe bereits öfter diese E-Mail-Adresse benutzt und man hat mir immer geantwortet nur diesmal wenn es um Geld geht wenn es um Forderungen geht wenn es um Leistung geht wenn es um den Vertrag geht dann stellt man sich dumm und lässt er das Community behaupten das wäre keine e-mail-bearbeitung möglich

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • June 12, 2026

    Hallo ​@JoeyW,

    eine Kündigung oder einen Widerruf zu dem Wechsel auf Glasfaser liegt uns nicht vor. 

    Ich kann den Wechsel-Auftrag aber gerne stornieren lassen, wenn das dein Wunsch sein sollte. 

    Bitte nutze statt der E-Mail-Adresse zukünftig besser unser Kontaktformular.

    Viele Grüße

    Giulia

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