Mehrfache Bestellung beim Anbieterwechsel

​@o2_Matze 

Das ist echt super lieb von dir. Vielen vielen Dank!

Hallo zusammen.

Der Termin rückt näher und ich habe zwei Fragen.

1.) Mein Vodafone Vertrag ist eigentlich zu heute gekündigt. Ich hab aber noch immer Internet. Sollte ich Vodafone kontaktieren? Wäre hierdurch die o2 Aktivierung gefährdet?

2.) Was muss ich am 22.09. (Aktivierungstermin) genau tun, damit o2 läuft und nicht mehr Vodafone? Woran erkenne ich dann, dass o2 läuft?

LG Scofield

​@Scofield1234 Du könntest dich präventiv bei Vodafone melden und fragen, wann die Leitung abgeschaltet wird und wie schnell sie dein Modem frei geben. Aktuell ist dieses noch gelockt, da es bei deinem jetzigen Anschluss in Gebrauch ist und bei Kabelanschlüssen verhält es sich da etwas anders als bei “normalen” DSL Anschlüssen.  

VG Matze  

​@o2_Matze Hi Matze 

Vielen Dank dir. Ich habe mich gerade direkt bei Vodafone gemeldet. Die behaupten, ich hätte nur TV gekündigt. Auf meiner Eingangsbestätigung steht eindeutig Internet und TV. Ich rufe jetzt nochmal dort an und bestehe darauf, dass meine Kündigung erledigt wird.

​@Scofield1234 Alle Daumen gedrückt .

Halte uns auf jeden Fall auf dem laufenden.

VG Matze 

​@o2_Matze 

Ich habe gerade etwas Sorge. Ich bin in einem Einfamilienhaus. Es läuft natürlich dieser “digitale Kabelanschluss” grundsätzlich, der ja für Kabelinternet gebraucht wird, auch bei Vodafone. Der kostet glaub ich irgendwas mit 200€ im Jahr? o2 übernimmt den auch, oder? Oder muss ich Vodafone hier sagen, dass der bleiben soll?

edit: Hat sich erledigt.

Ich hab jetzt nach 5 Versuchen mal jemand Kompetenten bei VF an die Hotline bekommen. Die Verträge sind jetzt alle (!) zum 21.09.2026 gekündigt und der Router wird auch dann freigegeben, sodass o2 am 22.09.2026 hoffentlich schalten kann.

Den “digitalen Kabelanschluss” habe ich mit gekündigt. Laut Mitarbeiter ist der nur für Kabelfernsehen, was wir bei o2 ja demnächst über das Internet / per App beziehen.

Damit sind wir jetzt hoffentlich “all set up” für Dienstag nächste Woche. Ich bin gespannt.

​@o2_Matze Vodafone hat heute planmäßig abgeschaltet. Bin jetzt mit Mobile Hotspot online. Ich habe nun die MAC Adresse erneut bei o2 eingegeben und hoffe, dass ich gleich wie im Aktivierungsbrief angegeben die o2-Seite sehe, wenn ich mit der fritz.box verbunden bin. Passiert das durch die Neueingabe automatisch oder muss ich bei der Hotline anrufen? VG

​@Scofield1234 Die MAC wurde systemisch schon bestätigt, hier auf unserer Seite sieht alles soweit gut aus, ich gehe also davon aus, das morgen im Laufe des Vormittags die Leitung dann aktiv sein wird 😊

Ich bin morgen erst nachmittags im Hause, ab 15 Uhr freue ich mich dann auf deine Rückmeldung.

VG Matze 

​@o2_Matze Super, danke dir für die Rückmeldung und deine Begleitung in diesem Thread schonmal vorab. Ich freue mich auch drauf und update gerne morgen hier. LG

​@Scofield1234 Alle weiteren Dinge besprechen wir dann morgen hier zusammen 🤝

VG Matze 

​@Scofield1234 Ganz vergessen eine wichtige Info noch zu erwähnen, du hast dir einen besonderen Tag für die Aktivierung morgen ausgesucht 😄

Morgen (bzw ganz konkret vom 22.09 bis zum 24.09) wird unser ACS (Auto Configuration Server) umziehen (die Info kam dazu aber erst heute), das bedeutet, dass der Router sich nicht automatisch die wichtigen VOIP Daten (für die Telefonie) vom Server ziehen kann.

In deiner Auftragsbestätigung, die du am 28.08 morgens per Mail bekommen hast, findest du aber alle wichtigen Infos für die manuelle Aktivierung bzw Einrichtung der Telefoniefunktion.

VG Matze

Hey ​@o2_Matze,

Vielen Dank für die nachträgliche Info.

Ich muss jetzt erstmal zur Arbeit, bis jetzt ist die Aktivierung wohl noch nicht passiert.

Meine Frau hat ein Auge drauf, ich kann dir aber vermutlich erst spät heute Abend eine Rückmeldung geben. Hoffe, dass alles funktioniert.

Vg

ich kann dir aber vermutlich erst spät heute Abend eine Rückmeldung geben. Hoffe, dass alles funktioniert.

​@Scofield1234 Bis 21 Uhr bin ich hier für dich erreichbar. Hier haben wir auch noch ein kleines Video, das die Aktivierung beschreibt  o2 my Home - Kabelrouter selber anschließen

VG Matze 

​@o2_Matze Sorry, dass ich mich erst so spät melde. Heute musste ich lange schuften. Internet funktioniert soweit nun! Hat aber einen Router-Neustart gebraucht. Werte sehen alle gut aus. Das ist die Hauptsache.

VoIP komme ich leider erst Donnerstag zu, das richtig einzurichten. Ich gebe dann am Donnerstag nochmal Rückmeldung und dann können wir hier (hoffentlich mit einer Erfolgsmeldung zu VoIP) lösen/schließen ;)

​@Scofield1234 Idee: Du konntest auch bis Freitag warten und am Freitag einfach den Router auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, bei der Neueinrichtung würde sich die Fritzbox die Daten dann automatisch ziehen.

Falls du aber gerne tief in den Settings der Fritzbox unterwegs bist kannst du die Box natürlich auch manuell einrichten, sollte die Telefonie aber nicht die höchste Prio haben ließe sich das ganze auch am Freitag dann automatisiert durchführen 😊  

Wir sind gespannt was du berichtest.

VG Matze 

​@Scofield1234 Danke für das Update. Es freut mich, das wir da gemeinsam die Kuh vom Eis bekommen haben. Bei weiteren Fragen oder Herausforderungen weißt du wo du uns findest. 

Beste Grüße und ein sonniges Wochenende 💚

Matze