Mangelhafter Service für Umzug o2 Home Internet und Festnetz.

Hallo ​@VG992,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Vielen Dank, dass du uns deine Erfahrungen mit deinem Umzugswunsch geschildert hast. Ich bin ehrlich gesagt sehr verwundert, dass man dir bei der Kundenbetreuung und auch im o2 Shop nicht helfen konnte. 

Der Umzug ist selbstverständlich auch ohne einen Tarifwechsel/Vertragsverlängerung möglich, wird dann allerdings mit 49,99 EUR berechnet. Das sollten unsere Mitarbeiter eigentlich wissen. 

Es ist sehr schade, dass du bereits die Kündigung eingereicht hast. 

Wir können den Umzug hier über die Community leider nicht beauftragen. Ich habe allerdings auch mit dem Chat sehr gute Erfahrungen gemacht. 

Lass uns gerne wissen, wenn du noch weitere Fragen hast, wir helfen dir gerne weiter. 

Viele Grüße

Giulia