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Mangelhafter Service

  • June 15, 2026
  • 2 Antworten
  • 18 Aufrufe
K
Besucher:in

Seit mehreren Wochen wird mein DSL-Anschluss trotz täglicher Anrufe, Nachfragen und Anträge meinerseits nicht aktiviert. Jedes Gespräch mit o2 besteht aus falschen Aussagen und Versprechen, die nicht eingehalten werden (u.a. Rückrufe, Technikertermine, Entschädigungen). Ich erlebe den Kundenservice sehr inkompetent und alles andere als kund:innenorientiert. Über die verschwendete Zeit und die strapazierten Nerven bin ich sehr verärgert.

    2 Antworten

    schluej
    Legende
    • schluej
    • June 15, 2026

    Moin,

    • Router von O2 gemietet?
    • Wenn Nein, was für ein Router wird verwendet (Hersteller, Modell)?
    • Gibt es eine TAE Dose?
    • Was macht die Power/DSL LED des Router?
    Live long and prosper 🖖
      o2_Giulia
      • o2_GiuliaModeratorin
      • Moderatorin
      • June 15, 2026

      Hallo ​@KR.,

      herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀 

      Es tut mir leid, dass die Aktivierung deines Anschlusses an der neuen Adresse sich schon so lange hingezogen hat, das ist in der Tat sehr ungewöhnlich.

      Aktuell ist die Aktivierung für den 23.06.2026 vorgesehen. 

      Eine Terminvorziehung ist über uns leider nicht möglich. 

      Ich bedaure, dass du mit dem Service unserer Kundenbetreuung unzufrieden bist, deinen Unmut über die lange Wartezeit kann gut nachvollziehen. 

      Lass uns gerne wissen, wenn wir dich aktuell noch unterstützen können. 

      Viele Grüße

      Giulia

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