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Mahnungsschreiben trotz längst gekündigtem Vertrag

  • October 27, 2021
  • 9 Antworten
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G
Besucher:in

 

Hallo Team o2,

 

 

war lange treuer Kunde bei euch und bisher sehtr zufrieden, was hier aber nun mit mir abgezogen wird ist wirklich das allerletzte.

Zu meinem Anliegen.

 

mein Vertrag wurde fristgerecht zum 02.12.2020 gekündigt und von euch bestätigt. Somit kam am 22.12.2020 die ,, vermeintlich letzte Rechnung ,, dachte ich zumindest über 19,49 €.

Jedoch am 22.01.2021 habt Ihr mir weitere warum auch immer 25,34€ abgebucht, die ich zunächst zurück gezogen habe und auf euer Schreiben hin erneut an euch überwiesen habe.

 

Aber jetzt kommt es dicke. Danach ging es gnadenlos mit wilkürlichen beitrrägen zu je

 

März 2021 25,34 € habe ich natürlich zurückgeholt.

April 2021            05,20€     dito

Mai 2021              09,20€     dito

Juni 2021             13,20€      dito

Juli   2021             17,20€     dito

September 2021   21,20€     dito

 

Nun erhalte ich am 04.10.2021 ein Mahnungsschreiben in dem die 21,20 € gefordert werden bis zum 20.10.2021 zu zahlen. Und ein Tag darauf direkt das ,, letzte Mahnungsschreiben mit dem Aktenzeichen 602XXX mit der drohung mein Anschluss wird ansonsten stillgelegt und es folgen rechtliche Schritte.

 

Ich habe mehrfach versucht euch zu erreichen, habe mehrfache Emails geschrieben, zwecklos ohne jede Antwort.

Nun versuche ich euch per Hotline,egal welche, an euch zu kommen, wieder zwecklos da ja mein Vertrag bei euch schon längst gekündigt ist und ich somit mit meiner Telefonnummer gar nicht erst durch komme.

natürlich habe ich die versucheten Lastschriften von euch immer rückgängig gemacht da mein Vertrag längst gekündigt ist. Mittlerweile fast ein Jahr.

Ihr könnt euch denken wie Stinksauer man da wird bei so einem Fall und wenn man dann nicht einmal durchkommt sei es per Telefon ( da die Nummer verlangt wird ) oder per Mail man keine Antwort bekommt.

Ich bitte euch nun hier ein letztes mal in eueren Unterlagen genaustens zu schauen und mir bitte helfen könnt die ganze Sache zu beenden. Ansonsten übergebe ich es entgültig meinem Anwalt denn damit möchte ich mich nun nicht mehr rumreissen müssen.

Edit o2_Larissa: persönliche Informationen (Kundennummer) aus Datenschutzgründen entfernt. Beachte bitte, dass unsere Community öffentlich und für jeden einsehbar ist

9 Antworten

B
Legende
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  • blablupLegende
  • Legende
  • October 27, 2021

Jedoch am 22.01.2021 habt Ihr mir weitere warum auch immer 25,34€ abgebucht, die ich zunächst zurück gezogen habe und auf euer Schreiben hin erneut an euch überwiesen habe.

Bei einer Rücklastschrift berechnet o2 dem Kunden die o2 entstehenden Bankkosten für die Rücklastschrift und eine Mahngebühr. Wenn man diese Beträge nicht mit überweist, wird die Forderung immer höher. 

o2_Larissa
Bollermann
Bollermann
Legende
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  • BollermannLegende
  • October 27, 2021

Moin, 

 

Das sind 1,20€ Mahngebühr + jeden Monat +4€ Rücklastschrift , von diesem Betrag...

 

ich zitiere:

"25,34€ abgebucht, die ich zunächst zurück gezogen habe und auf euer Schreiben hin erneut an euch überwiesen habe." 

 

Hier hättest du vor Rückbuchung schriftlich widersprechen müssen... 

 

Da hast du die 4€ Rücklastschrift + 1,20€ Mahngebühr vergessen.. somit wird's jeden Monat mehr 

 

5,20 + 4€ + 4€ + 4€ + 4€ etc...

 

 

Einen E-Mail Support bietet o2 nicht an... Deswegen hast du auch keine Antworten erhalten.

be kind 🙂 or be quiet🤫
o2_Larissa
Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • October 27, 2021

Hallo,

Edit: @Bollermann hat es richtig geschrieben.

LG

-
o2_Larissa
Bollermann
G
Besucher:in
  • Gunter90
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 27, 2021

Jedoch am 22.01.2021 habt Ihr mir weitere warum auch immer 25,34€ abgebucht, die ich zunächst zurück gezogen habe und auf euer Schreiben hin erneut an euch überwiesen habe.

Bei einer Rücklastschrift berechnet o2 dem Kunden die o2 entstehenden Bankkosten für die Rücklastschrift und eine Mahngebühr. Wenn man diese Beträge nicht mit überweist, wird die Forderung immer höher. 

Ich habe den geforderten Betrag überwiesen und somit ausgeglichen. Wiso versuchen Sie dann in den Folgenmonaten weiter abzubuchen ? Kann das nicht nachvollziehen. Vertrag ist doch gekündigt.

G
Besucher:in
  • Gunter90
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 27, 2021

Wenn ich nun die 25,20 € zahle ist dann endlich Ruhe ? Weil so war es ja schon einmal und danach ging es ja weiter.

 

F
Legende
  • FaceHuggerLegende
  • Legende
  • October 27, 2021

Weil Du Mahngebühr nicht gezahlt hast, die türmte sich dann ja wie beschrieben auf. Eigenmächtige Rückbuchungen sind selten eine gute Idee. 

Weswegen wurden denn die 25,34€ berechnet? 

o2_Larissa
G
Besucher:in
  • Gunter90
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 27, 2021

Okay, die wurden einfach weiterhin von meinem Konto abgebucht ohne Schreiben. Dachte mir dabei nichts, es zurückzubuchen. :weary: So kann man auch Geld verdienen. Die haben sich wohl irgendwie aus der Endabrechung zusammengesetzt. Das ist ja leider bei vertragsende immer etwas komisch ….

 

Klaus_VoIP
Legende
  • Klaus_VoIPLegende
  • October 27, 2021

Oje, hoffentlich waren nicht 1,20€ berechtigte Restforderung aus Telefonaten o.a.!?

Auffällig die 4€-Sprünge, entsprechend je einer Rücklastgebühr. Du hast Deine Rechnungen nach Vertragsende nicht geprüft? Auch nie formal reklamiert? Hoffentlich geht das gut aus …

25,34€ Router-Schadenersatz?

Edit - Ups, da wurde ich schon wieder überholt. Aber bestätigt Dir nur den allgemeinen Verdacht.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
o2_Larissa
o2_Larissa
  • o2_LarissaTeam
  • Team
  • November 4, 2021

Hi @Gunter90,
herzlich willkommen in unserer Community :blue_heart:
Ich kann mich den Vermutungen von Klaus_VoIP, Facehugger, Vilureef und Bollermann nur anschließen: Jede Rückbuchung wird mit einer Rücklastschriftgebühr in Höhe von 4 EUR Berechnet. Die 25,34 EUR können sich aus unterschiedlichen Positionen zusammensetzen, unter Anderem kann es Schadensersatz für einen nicht zurückgesendeten Leihrouter handeln oder darin ist eine Gebühr für den Anbieterwechsel zusammen mit einer Abschlussrechnung verbunden. Es gibt viele Möglichkeiten :sweat_smile:
Hast du unsere Kollegen zwischenzeitlich erreicht und alles klären können? Die Rufnummer findest du auf den Briefen unserer Fachabteilung.
Vielen Dank an Klaus_VoIP, Facehugger, Vilureef und Bollermann für die Unterstützung :hibiscus:

Liebe Grüße
Larissa
 

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