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MAC Adresse hinterlegen geht nicht

  • August 17, 2023
  • 2 Antworten
  • 46 Aufrufe
K
Besucher:in

Ich habe einen Brief bekommen das ich meine Mac Adresse hinterlegen soll, ebenso steht dies als Benachrichtigung auf mein O2. Wenn ich aber auf den Button zur Eingabe klicke öffnet sich nur ein neues Mein o2 Fenster oben steht Vertrag verwalten und darunter ist es leer. Wir haben einen eigen Kabelrouter.
VG Katrin

Lösung von Vilureef

Hallo @KatrinA.,

du hast nur einen Interessenten Login ohne Vertragszuordnung, diese kannst du dir erst nach Schaltung mit einer neuen Registrierung holen. 
Rufe die Kundenbetreuung 089787979400 an, bei einer Rufnummernabfrage „schweigen“ bis jemand ran geht, von da lässt du dich zur DSL Aktivierungshotline weiterverbinden (macht auch Cable). Dort kannst du die MAC eintragen lassen.

LG

2 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • Lösung
  • August 17, 2023

Hallo @KatrinA.,

du hast nur einen Interessenten Login ohne Vertragszuordnung, diese kannst du dir erst nach Schaltung mit einer neuen Registrierung holen. 
Rufe die Kundenbetreuung 089787979400 an, bei einer Rufnummernabfrage „schweigen“ bis jemand ran geht, von da lässt du dich zur DSL Aktivierungshotline weiterverbinden (macht auch Cable). Dort kannst du die MAC eintragen lassen.

LG

-
o2_Sven
o2_Jennifer
K
o2_Sven
  • o2_SvenModerator
  • Moderator
  • August 24, 2023

Hallo @KatrinA. ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Konntest du deine MAC-Adresse denn mittlerweile platzieren und ist der Anschluss vielleicht schon aktiviert worden, so dass du jetzt bereits damit unterwegs bist?

 

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
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