Lügenverein O2

Hallo alle Zusammen,

am 01.11.2024 habe ich meinen alten Dsl Vertrag als Jahre langer Kunde aufgrund einer Preiserhöhung gekündigt.

Da ich mitten im Umzug war wollte ich auch so schnell es geht einen neuen Anschluss an der neuen Adresse haben. Also habe ich O2 telefonisch kontaktiert um mir Angebote einzuholen.

Der Mitarbeiter am Telefon bestätigte mir, dass die Kündigung eingegangen ist und schickte mir entsprechend eine Email, dass die Kündigung zum 01.12.2024 erfogt.

Unter Lügen und falschen Versprechungen drehte der Servicemitarbeiter einen neuen Dsl Vertrag an. Dieser sollte am 02.12.2024 an der neuen Adresse durch einen Techniker aktiviert werden.

In der App habe ich parallel bis zum fünten oder 6 Dezember sehen können, dass der alte Vertrag noch nicht deaktiviert worden ist! Warum wenn es zum 1. Dezember bereits geschehen sein müsste?

Naja kurze Zeit später bekamm ich ein neues Schreiben, dass der Kombi Rabatt jetzt wegfällt und es 5 Euro teurer wird ab dem 6. Dezember. Was für ein Kombi Rabatt der alte Vertrag war zum 01.12.2024 gekündigt und der neue begann erst ab dem 02.12.2024? Der Mitarbeiter hat nie am Telefon gesagt das da der Kombi Rabatt drinnen wäre und der dann wegfällt. Pure Verarschung seitens O2.

Bei dem neuen Schreiben mit der Preiserhöhung war auch ein widerruf mit dabei, also habe ich diesem Vertrag direkt widerrufen.

Parallel hatte ich viele male o2 angerufen. Keine von diesen sogenannten "Servicemitarbeitern" ist in diesem Laden für irgendwas zuständig. Die können genau gar nichts und verschwenden nur die Zeit! Teilweise viel es mir schwer die Menschen zu verstehen. Wer da angerufen hat weiß was ich meine.

Unter anderem meinte die widerrufs Abteilung die Frist wäre abgelaufen. Wie kann das sein wenn der Preiserhöhung eine Widerrufsbelehrung mit dabei war? Laut dem Mitarbeiter solle ich doch eine Sondkündigung schreiben, dies habe ich dann auch gemacht. Seit dem über einen Monat ist hier nichts mehr passiert keine Bestätigung nichts. Zwischenzeitlich hatte ich dann auch eine ganz schlechte Bewertung für O2 abgegeben. 

Darauf hin wurde ich von einer Dame angerufen die für O2 anscheinend ebenfalls alles versucht. Hat mir Honig ums Maul geschmiert und ebenfalls nichts erreicht.

Übrigens hatte mir der Verkäufer am Telefon erzählt das der Router nach 5 Jahren Mietzeit mir gehören würde und dass ich diesen behalten kann. Auch dafür flatterte mir eine Rechnung ein.

Das ganze Gespräch wurde aufgenommen diese Aufnahme hätte ich gerne! 

Wer kann mir helfen aus diesem Verein aus zutretten? Mit Lügen an einen neuen Vertrag gebunden, Callcenter Mitarbeiter inkompetent und für nix zuständig. Nie wieder O2!