Gelöst

Link zu den Autragsstaus funktioniert nicht

Forum|Forum|2 years ago
June 14, 2023
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Ploth
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Ich habe einen Vertrag für ein O2 my Home M gemacht. Doch der Link funktioniert nicht und ich kann keine Informationen dazu abrufen. Daher weiß ich auch nicht ob mein Wunsch Termin funktioniert oder ob der Auftrag überhaupt noch läuft. Ich habe zumidest eine Auftragsnummer, das ist aber auch alles Und ich konnte bis jetzt noch mit keinen menschlichen Mitarbeiter Hilfe bekommen.

Lösung von Vilureef

Hallo @Ploth,

Leitungsbestellungen können schon ein paar Tage dauern. Aber 12 Tage ist schon lange. Du könntest die Kundenbetreuung 089787979400 anrufen und Aura überlisten in dem du „schweigst“, wenn dann jemand ran geht, lässt du dich zur DSL Aktivierungshotline weiterverbinden. Heute ist es aber schon zu spät. Morgen wieder ab um 9:00 Uhr erreichbar.

LG

Vilureef
Forum|Forum|2 years ago
June 14, 2023

Hallo @Ploth,

der Link funktioniert leider auch nicht. Eigentlich wird man in regelmäßigen Abständen per Brief und/oder Email über den Status informiert. Wie lange ist deine Bestellung her?

LG

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Ploth
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Forum|Forum|2 years ago
June 14, 2023

Ich habe den Vertrag am 2. Juni abgeschlossen. und die letzte Nachricht war ebenfalls am 2. Juni. Also schon 10 Tage her. Deswegen bin ich verwirrt ob das überhaupt noch aktiv ist.

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Vilureef
Lösung
Forum|Forum|2 years ago
June 14, 2023

Hallo @Ploth,

Leitungsbestellungen können schon ein paar Tage dauern. Aber 12 Tage ist schon lange. Du könntest die Kundenbetreuung 089787979400 anrufen und Aura überlisten in dem du „schweigst“, wenn dann jemand ran geht, lässt du dich zur DSL Aktivierungshotline weiterverbinden. Heute ist es aber schon zu spät. Morgen wieder ab um 9:00 Uhr erreichbar.

LG

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Ploth
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Forum|Forum|2 years ago
June 14, 2023

AH super weil ich hatte das Probelm das Aura halt einfach so war: Wie kann ich Sie weiter leiten?” Was mich furchtbar verwirrt hat. ABer Sie wissen nicht ob man so einen Vertrag nochmal stornieren kann oder?