Lieferung des Miet-Routers

Hallo zusammen!! Ich bin echt am Verzweifeln!!

Am 13.06. vormittags habe ich „My Home XXL Onternet & Festnetz“ mit Miet-Router „Fritzbox 6690“ bestellt.

Mittags (selben Tag) bekam ich schon die email das der Router, Freitag den 15.06. zugestellt wird!

Zur Freude kam er schon am 14.06. und aber laut Postbote konnte er das Paket mit Inhalt Router nicht zustellen, da er mein Name von Klingelschild und Briefkasten nicht gefunden hat. Bin die Tage zuvor erst eingezogen, wohne Souterrain. Und habe separaten Eingang!

Nun rufe ich jeden zweiten Tag seid 2 Wochen bei der Hotline an, und jedesmal muss ich zig verschieden Mitarbeitern(innen) mein Problem erklären und jedesmal heißt es, wie erstellen ein Ticket. Und ich solle mich nach 3-4 Tagen wieder melden, falls nichts bekommen habe.

Am 13.07. soll meine Leitung frei geschalten werden.
 

Wäre das warten auf die Freischaltung so lange, hätte ich alles storniert und neu bestellt!

Wo liegt das Problem bei O2 das sie mir den Router einfach nochmal zusenden!?