Leitungs ID bei Vertragswechsel innerhalb o2

​@Ti7 

die Bearbeitung des Widerrufs kann durchaus 1-3 Wochen dauern.

wann wurde eigentlich der Neuvertrag abgeschlossen?

die Widerrufsfrist läuft ja mit Erhalt der Auftragsbestätigung +  Widerrufsbelehrung,

und nicht mit der Schaltung🤔

​@Ti7 

Ich konnte angesichts der nahenden Deaktivierung deines Vertrages und der Tatsache, dass dann an derselben Adresse ein Neuvertrag für dich aktiviert werden soll, Stornierung des Neuvertrages und Rücknahme der Kündigung intern abkürzen.

Du wirst so schnell wie möglich von uns benachrichtigt werden.

Viele Grüße,

Gerrit

Die Kündigung deines Vertrages ist nun ebenfalls zurückgenommen, ​@Ti7, wird dir dies bereits in deinem Kundenkonto angezeigt?

Viele Grüße,

Gerrit

Ja, es wird mir “ungekündigt” angezeigt : ). Vielen Dank für deine Hilfe, ​@o2_Gerrit !

Noch eine Frage, ​@o2_Gerrit

ich habe heute noch eine SMS bekommen:

Guten Tag, am 11.06.2026 wird Ihr o2 Home Anschluss aktiviert. Bitte seien Sie an diesem Tag vor Ort und bereiten Sie den Besuch des Technikers vor: Ihr Name steht auf dem Klingelschild? Sie sind telefonisch erreichbar und der Techniker erhält Zugang zu den Anschlusspunkten (informieren Sie ggf. Ihre Hausverwaltung)? Weitere Hinweise finden Sie unter o2.de/service/internet-einrichten-aktivieren im Reiter DSL-Technologie. Ihr o2 Team

Was hat das zu bedeuten? 🙈

Jetzt bekomme ich eine E-Mail dazu, dass mein Umzugstermin bestätigt wurde. Ich ziehe aber gar nicht um. Ich habe auch nichts in Auftrag gegeben (angeblicher Auftragstermin ist 03.06.26...)
So langsam verzweifle ich!

Viele Grüße 

Ti

Das ist in der Tat extrem merkwürdig, ​@Ti7, ich kann dies ein Stück weit aufklären:

Bei der Rücknahme der Kündigung fiel den zuständigen Kollegen auf, dass deine Adresse für deinen Vertrag mit einem Fehler im Namen der Straße hinterlegte ist, was wiederum Vertragsänderungen unmöglich macht.

Anscheinend ist nun für eine solche Korrektur ein Umzug mit einer entsprechenden neuen Aktivierung deines Anschlusses - wenngleich auch an derselben Adresse - systemisch notwendig.

Viele Grüße,

Gerrit

Auch das hatte ich eigentlich den Mitarbeiterinnen (erst gestern nochmal) am Telefon erklärt. Der Name der Straße hat sich geändert (es entfällt künftig der Zusatz “neu”). Muss jetzt wirklich ein Techniker kommen? ​@o2_Gerrit 

Ich hatte mal intern nachgefragt, ​@Ti7, von den Kolleginnen hatten die Änderung des Namens der Straße deiner Adresse dann an den für die Technik vor Ort zuständigen Vordienstleister weitergeleitet.

Die Entscheidung von dort war dann, dass ein Technikertermin notwendig ist und wir können diesen nicht absagen, nur eine Terminverschiebung beauftragen.

Viele Grüße,

Gerrit