Hallo, wie hier in Forum auch mehrfach gelesen habe auch ich einen Umzug beantragt der mir als vermeintlich Kostenlos in Aussicht gestellt wurde. Dabei wurde zu keiner Zeit vom Kundenberater erwähnt dass sich damit die Laufzeit verlängert und somit ein neuer Vertrag abgeschlossen wurde. Wenn ich einen neuen Vertrag abschließen möchte mit neuer Laufzeit rufe ich doch nicht an um meinen alten Vertrag mitzunehmen. Bitte um Klärung!
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6 September 2023
Dann widerrufe, wie es in der Widerrufsbelehrung steht.
Eigentlich dürfte das erst nach Deiner Zustimmung aktiviert werden und solange quasi nur ein Angebot sein. Anschließend zahlst Du dann natürlich die Umzugsgebühr lt. Preisliste.
Benutzerebene 7
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6 September 2023
Umzug ohne Änderung der Laufzeit = 49,99€
Umzug inkl Vertragsverlängerung um
24 Monate = 0€
- Moderator
- 10410 Antworten
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15 September 2023
Hallo
herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.
Du solltest ja eigentlich auch keinen neuen Vertrag erhalten sondern egal ob es hier eine neue Laufzeit gibt oder du diese so beibehältst mit deinem jetztigen Vertrag umziehen. Hattest du hierzu denn schon weiter Kontakt und den ersten Umzug widerrufen?
Schöne Grüße, Sven
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