Laufenden DSL Vertrag auf Glasfaser umstellen

Hallo,

da ich kürzlich umgezogen bin (Mehrfamilienhaus mit Glasfaseranschluss), möchte ich gerne meinen aktiven O2-DSL Vertrag in einen Glasfaser Vertrag umwandeln. Oder eben DSL kündigen und Glasfaser neu abschließen. 

Es ist also alles vorhanden, zwei Wohnungen werden bereits über Glasfaser versorgt.

Hierzu habe ich letzte Woche ein Angebot bekommen, mit der Bitte, mich telefonisch zu melden, da ich ja aktuell noch einen laufenden DSL Vertrag habe.

Nun wurde mir mitgeteilt, dass eine Umstellung erst nach 6 Monaten möglich sei. 

Ich würde ja aber einen neuen Vertrag bei O2 abschließen. Ich möchte nicht den Anbieter wechseln…

Warum also die Wartezeit??

LG

Edit o2_Kathi 09.04.26 Doppelten Beitrag aufgelöst und Antwort hierhin verschoben

Warum nochmal? Dadurch wird es unübersichtlich und verzögert die Bearbeitung! Zur Info:

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Edit o2_Kathi 09.04.26 Doppelten Beitrag aufgelöst und Antwort hierhin verschoben, Link entfernt

Zur Info, damit nicht alles doppelt angefasst werden muss, inzwischen ein weiteres Topic zum gleichen Anliegen eröffnet:

xxx

Edit o2_Kathi 09.04.26 Link entfernt, Beitrag wurde aufgelöst

Alles klar. Ich dachte nur, ich hätte das Problem nicht ausführlich genug geschildert…

Edit o2_Kathi 09.04.26 Doppelten Beitrag aufgelöst und Antwort hierhin verschoben

Hallo ​@Sari312, schön, dass du dich hier meldest und Interesse an einem Glasfaseranschluss hast. 🙂Ich habe mir deine Daten angeschaut und gesehen, dass du im Zuge deines Umzugs bereits eine Vertragsverlängerung um 24 Monate durchgeführt hast. Daher ist ein erneuter Wechsel, z. B. im Rahmen eines Technologiewechsels auf Glasfaser, erst nach Ablauf von 6 Monaten wieder möglich.

Diese Frist endet bei dir am 11.07.2026. Ab diesem Zeitpunkt können wir dann sehr gerne für dich prüfen, welche Angebote für einen Glasfaseranschluss verfügbar sind. 👍 Vorher ist ein Wechsel leider nicht möglich. Melde dich aber gerne im Juli nochmal, dann schauen wir gemeinsam nach passenden Optionen. 😊

Liebe Grüße,
Senay 

Hallo,

jetzt melde ich mich nochmal, bezüglich eines Technologiewechsels auf Glasfaser.

Die o.g. Frist sollte ja morgen enden 😃.

Wie soll ich am besten vorgehen? Welches sind die nächsten Schritte?

Liebe Grüße

Wie soll ich am besten vorgehen? Welches sind die nächsten Schritte?

o2_Senay schrieb:

Diese Frist endet bei dir am 11.07.2026. Ab diesem Zeitpunkt können wir dann sehr gerne für dich prüfen, welche Angebote für einen Glasfaseranschluss verfügbar sind. 👍 Vorher ist ein Wechsel leider nicht möglich. Melde dich aber gerne im Juli nochmal, dann schauen wir gemeinsam nach passenden Optionen. 😊

Hallo ​@o2_Senay,

ich würde mich sehr freuen, wenn du für mich prüfen könntest, welche Angebote für einen Technologiewechsel auf Glasfaser verfügbar sind und wie die Optionen konkret aussehen.

Vielen Dank schon mal und liebe Grüße 

Hallo ​@Sari312,

wir erstellen dir gerne ein Angebot für den Wechsel und senden es dir in den kommenden Tagen per E-Mail zu. 

Der Glasfaseranschluss ist bei dir bereits in der Wohnung installiert, ist das korrekt?

Viele Grüße

Giulia 

Hallo ​@o2_Giulia,

vielen Dank für deine Antwort.

Im Mehrfamilienhaus ist der Anschluss bereits vorhanden, zwei Wohnungen beziehen bereits Glasfaser.

In unserer Wohnung selbst ist noch kein Anschluss installiert.

Viele Grüße 

Hallo ​@Sari312,

damit ich mich für dich auf die Suche nach einem passenden Angebot machen kann, benötige ich noch ein paar Informationen. 😊

Welche Geschwindigkeit wünschst du dir für deinen Tarif? Und hast du bereits einen eigenen Router oder soll dieser ebenfalls dabei sein?

Viele Grüße
Daniela

Hallo ​@o2_Daniela,

einen Router bräuchte ich.

Wenn möglich, wären 300MBit/s klasse 👍🏼.

Viele Grüße 

Danke für deine schnelle Rückmeldung ​@Sari312 😊

Ich habe direkt einmal nach einem passenden Angebot für dich geschaut und dir die Details zum aktuell besten Angebot für den o2 Home L 300 per E-Mail zugesendet. Nimm dir gerne die Zeit, alles in Ruhe anzuschauen. Das Angebot ist 8 Tage lang gültig, sodass du ganz in Ruhe entscheiden kannst. 😉

Sollten noch Fragen aufkommen oder du Änderungswünsche haben, melde dich jederzeit gerne wieder. 😊

Viele Grüße
Daniela

Hallo ​@o2_Daniela,

Danke für das Angebot.

Kannst du mir noch erklären, warum der Preis auf der Homepage für denselben Tarif deutlich günstiger ist? 

Meiner Meinung nach, für exakt das gleiche Angebot…

Sowohl für die einmaligen, als auch für die monatlichen Kosten 🫤.

Viele Grüße 

​@Sari312 

Das Angebot auf der Homerpage ist für Neukunden die 12 Monate vorher kein o2 Kunde waren. 

Daher der Unterrschied. 

@o2-Team:

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​@Sari312 

In unserer Wohnung selbst ist noch kein Anschluss installiert.

“--

Soweit ich das verstehe, muss dann doch zuerst einmal der notwendige ONT bereitgestellt werden? Anderenfalls, könnte der Anschluss ja noch gar nicht genutzt werden?

Hallo ​@soomo,

im Keller ist der Glasfaseranschluß fertig vorhanden. Zwei Parteien haben sich den Anschluss durch den Verteilerkasten ihrer eigenen Wohnung legen lassen.

Das möchte ich auch gern. Hoffe, ich habe es verständlich genug erklärt 😅. 

Hallo ​@The_Voice_70,

das günstigere Angebot gilt ausdrücklich für O2-Mobilfunk-Kunden. Das bin ich…

Viele Grüße 

Okay, das dachte ich mir bereits. Dann müsstest du dir noch den Anschluss in deine Wohnung verlegen lassen. Das könnte, muss aber nicht unbedingt, kostenpflichtig sein. Hierzu ist glaube ich, dein Vermieter/Eigentümer, zuständig.

Dieser kann entweder o2 oder einen anderen Dienstleister mit dem Verlegen der Anschlussdose beauftragen.

Okay…

Also, ich bin Eigentümerin der Wohnung. Ich entschuldige mich auch schon mal dafür, dass ich mich nicht wirklich gut damit auskenne…

Aber wie finde ich heraus, ob und wieviel zusätzliche Kosten für die Anschlussdose auf mich zukommen? 

Bei den beiden anderen Wohnungen ist das Kabel durch ein Leerrohr gezogen worden.

das günstigere Angebot gilt ausdrücklich für O2-Mobilfunk-Kunden. Das bin ich…

Nein, für o2 Mobilfunkkunden die erstmalig einen neuen Internet und Festnetzvertrag abschließen. Du bist Festnetz Bestandskunde.

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Also, ich bin Eigentümerin der Wohnung. Ich entschuldige mich auch schon mal dafür, dass ich mich nicht wirklich gut damit auskenne…

“--

Alles überhaupt kein Thema. 😉

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Aber wie finde ich heraus, ob und wieviel zusätzliche Kosten für die Anschlussdose auf mich zukommen?

“--

Du könntest entweder, die anderen beiden Parteien im Haus dazu befragen, einen Elektriker einen Kostenvoranschlag/Angebot machen lassen oder vielleicht kann dir auch hierbei o2 direkt behilflich sein. Wobei ich jedoch nicht weiß, ob das seitens o2 überhaupt angeboten wird.

Okay, Danke für die Aufklärung. Dann sind meine Fragen alle geklärt. 

Ist wohl unglücklich, dass ich langjährige Bestandskundin bin 😅.

​@soomo 

Danke für die Hilfe.

Viele Grüße 

​@Sari312 ​

Klasse, dass hier bereits so ein toller Austausch stattgefunden hat und deine Fragen beantwortet wurden – vielen Dank euch dafür. 💐

Ich habe daher direkt noch einmal nachgeschaut. Schade, dass dir das Angebot nicht zusagt. Gerne hätte ich dir ein attraktiveres Angebot gemacht. Das Angebot, das dir vorliegt, ist allerdings bereits das bestmögliche, das wir dir aktuell im Rahmen einer Vertragsverlängerung anbieten können. ☹️

Falls doch noch Fragen aufkommen oder du es dir anders überlegen solltest, melde dich jederzeit gerne wieder hier bei uns. 🙂

Viele Grüße
Daniela