Langes Warten auf Auftragsbestätigung

Habt ihr mal angerufen? 

Ja. Am Samstag. Ich möge mich noch gedulden. 

Dann läuft es ja noch. Alle 3 Tage mal nachfragen, wenn sie dir kein Datum / Sachstand nennen konnte.

Hallo @Bensar,

geht es um DSL?

Allerdings gab es außer einer Bestätigungsmail und der Bestätigung, dass die Nummer zum 10.09. portiert werden kann

Von wem kam das?

LG

Internet für Zuhause über LTE/5G

bielo :-/ Das kann ja eigentlich auch nicht das Wahre sein. 

Hallo @Bensar,

LTE/5G

Da wird eigentlich kurz nach Auftragsbestätigung versendet. Hast du mit Anbieterwechsel bestellt?

LG

Ja. Ich musste die Nummer von der Telekom übernehmen. Die Portierung ist zum 10.09. bestätigt. Der Anschluss soll aber sofort starten. Ruhig mit o2 eigener Nummer. 

Hallo @Bensar ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Wenn das Portieren der Rufnummer nicht wichtig ist, dann könntest du ja noch widerrufen und ohne eine Portierung bestellen, oder habe ich dich hier falsch verstanden?

Schöne Grüße, Sven

Hallo Sven,

ich habe in der Bestellung eigentlich angegeben, dass der Vertrag sofort starten und die Portierung später erfolgen soll. Hatte ich dem Kollegen am Telefon aber auch schon so gesagt. Muss ich mich jetzt nochmal durch AURA kämpfen und mit jemandem sprechen?

Viele Grüße 

Hallo @Bensar,

hast du überhaupt einen offiziellen Portierungsauftrag, per Formular gestellt?

LG

Per Formular war da nichts. War alles online. 

Hallo @Bensar,

dann wird der Vertrag erst mit der Rufnummernmitnahme starten. Wenn es schneller gehen soll, den Weg von Sven gehen.

LG

Na super. Trotzdem danke. 
 

LG

Du kannst in diesem Zusammenhang dann ja nochmal nachdenken, ob diese Art des Internets das Wahre ist. Ich lese viele unzufriedene Kunden, gerade hinsichtlich Datendurchsatz, Verfügbarkeit  und Stabilität. Vor allem aber die Art und Weise des Kundenservice, der dir das hätte alles schon mitteilen müssen und nicht einfach sagen: “Geduld”.

Früher hatte ich mit o2 keine Probleme. Wollte denen mal wieder eine Chance geben. Der Schuss ging nach hinten los. 

Hallo Sven,

ich bin deinem Rat gefolgt und habe am Mittwoch widerrufen. Ich habe bis heute weder einer Bestätigung noch eine andere Rückmeldung erhalten. Muss ich mich hier auch noch gedulden?

Freundliche Grüße 

Benjamin