Kundenrückgewinung, falscher Tarif wurde aktiviert/hinterlegt

Was wurde dir per e-mail  in der Auftragsbestätigung nach vvl bestätigt? Wenn dort der M aufgeführt ist und die Widerrufsfrist verstrichen ist,  wird nix zurückgestellt 

Es wird  ca solange dauern wie bei der ersten, fehlerhaften Bestätigung. Sicher so Anfang nächster Woche kannst Du damit rechnen.

Hallo,

unmöglich ist es nicht, dass der my Home S wieder eingestellt wird. Der Grund ist einfach erklärt, wenn du heute erst mit der Hotline telefoniert hast, wird frühestens in ein paar Tagen erst die Email mit der Beauftragung kommen, da erst mal die Leitung neu bestellt werden muss und das dauert ein wenig. Sollte es nicht klappen, würde ich im August die Kündigung im Portal vormerken und dann bei der Bestätigung in München genau diesen Grund angeben. Dann wird man dir 6x 5€ Rabatt anbieten, dann bist du für ein halbes Jahr wieder preislich gleich mit mehr Leistung.

@Bollermann süßer Hund übrigens.

LG

@Vilureef danke, das ist "Rambo", 13 Jahre jung 🐾

Hallo @sgross, willkommen in unserer o2 Community und danke für deine Rückmeldung :-)

Freut mich ,dass sich alles klären ließ und die Umstellung wie gewünscht funktioniert hat. Ist denn inzwischen der richtige Tarif, so wie du ihn verlängern wolltest eingerichtet worden? :-)

Gruß,

Lars