Kundenrückgewinnung ,(Angebot für Vertragsverlängerung mit Glasfaser als Kombi-Angebot

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe Ihre Kündigungsbestätigung vom 05.06.2026 erhalten. Da ich grundsätzlich gerne Kunde bei O₂ bleiben möchte, interessiere ich mich für eine Vertragsverlängerung um weitere 24 Monate in Verbindung mit einem neuen Glasfaseranschluss und einem attraktiven Kombi-Angebot.

Mein Wunsch:

Mobilfunkvertrag
Verlängerung meines bestehenden Mobilfunkvertrags um weitere 24 Monate.
Im Rahmen der Vertragsverlängerung interessiere ich mich für ein neues Samsung Galaxy Smartphone.

Glasfaseranschluss

Die finale Installation des Glasfaseranschlusses in meiner Wohnung ist für den 19.06.2026 vorgesehen.
Nach der Aktivierung möchte ich den Tarif O₂ Home M (Glasfaser) als Kombi-Angebot zu meinem Mobilfunkvertrag hinzubuchen.

Hinweis zur Verfügbarkeit

Ich habe bereits mit Ihrem Kundenservice gesprochen. Der Mitarbeiter konnte den Tarif O₂ Home M in seinem System derzeit noch nicht finden, da aktuell noch kein aktiver Glasfaseranschluss an meiner Adresse hinterlegt ist. Dies liegt daran, dass die Installation erst am 19.06.2026 erfolgt.

Ich bitte Sie daher, diesen Termin bei der Angebotserstellung zu berücksichtigen und mir bereits jetzt ein passendes Kombi-Angebot für Mobilfunk und Glasfaser zu unterbreiten.

Router

Zusätzlich möchte ich einen passenden Glasfaser-Router über O₂ mieten.

Ich bitte Sie um ein attraktives und individuelles Angebot und um Beantwortung der folgenden Fragen:

Wie hoch wären die monatlichen Gesamtkosten für den Mobilfunkvertrag, O₂ Home M (Glasfaser) inklusive Kombi-Vorteil sowie den Mietrouter?
Welche aktuellen Samsung Galaxy Modelle stehen im Rahmen einer Vertragsverlängerung zur Auswahl?
Gibt es Angebote mit geringer oder ohne einmalige Zuzahlung für das Smartphone?
Welche zusätzlichen Vorteile oder Rabatte können Sie mir als langjährigen Bestandskunden anbieten?
Können im Rahmen dieses Gesamtpakets weitere Vergünstigungen oder Sonderkonditionen gewährt werden?

Sollte das Angebot meinen Vorstellungen entsprechen, bin ich gerne bereit, meine Kündigung zurückzuziehen und die Vertragsverlängerung zeitnah abzuschließen.

Vielen Dank für Ihre Mühe. Ich freue mich auf Ihr schriftliches Angebot per E-Mail.

Mit freundlichen Grüßen