Kundenruckgewinnung DSL M

Der Tarif o2 DSL M wird nicht mehr länger angeboten, daher ist keine aktive Vertragsverlängerung in diesem Tarif mit Treuerabatt möglich. Bitte wählen einen Tarif aus den aktuellen o2 my Home Tarifen. Zu Tarifen und Preisen siehe die aktuelle Preisliste.

Eine echte DSL-Rückgewinnung mit guten Preisen gibt es nicht mehr. Jedenfalls nicht mehr wie früher. Ich würde meine Erwartung nicht so hoch ansetzen. O2 versucht auf breiter Front die Preise anzuheben - so jedenfalls mein eigener Eindruck. 

O2 dsl my home M ist doch gemeint. Neukundenangebot ist 19.99 Euro. Nun warte ich auf einen o2 MA der mir ein kundenruckgewinnungs Angebot macht. 

Für o2 DSL Neukunden (ohne o2 DSL Anschluss in den letzten 12 Monaten) gibt es bei Abschluss eines 24-Monats-Vertrags lediglich in den ersten 12 Monaten der 24 Monate Mindestvertragslaufzeit einen Rabatt von 10 EUR auf den Normalpreis von 29,99 EUR für o2 my Home M. Danach werden die vollen 29,99 EUR fällig (ggf. plus Routermiete). Ein Angebot dauerhaft für 19,99 EUR gibt es auch für Neukunden nicht.

Blablup BITTE nicht meine Posts weiter kommentieren, alles was du weisst weiß ich auch (habe nicht die Zeit alles zu schreiben). 

-Dauerhaft 19.99 Euro als Kundenruckgewinnungs - Angebot ist keine Hexerei.

- 50% Rabatt auf den Grundpreis ist ebenfalls keine absolute Seltenheit

- Mobilfunk aus 2 GB->15GB

-etc. 

Das gilt übrigens nicht nur für O2. 

Fakten aus den Foren, aus dem Freundeskreis und aus den eigenen Erfahrungen. 

Mit einem Kundenrückgewinnungs-Angebot zum regulären Preis, gewinnt man keinen Kunden zurück. 

Ich warte einfach auf den Kontakt durch einen O2 MA. 

Na sag mal Bescheid, wie und wo du dieses tolles Angebot bekommen hast, dann können wir uns hier im Kunden-helfen-Kunden-Forum darüber austauschen und andere darauf verweisen. So ein 19,99 EUR Angebot nimmt doch jeder gern und im Sinne der Fairness sollte doch jeder Kunde die gleichen Konditionen bekommen. 

Hallo @Vasco123,

vielen Dank für deine Nachricht.
Es freut mich, dass du dich für eine Vertragsverlängerung interessierst.
Wie ich sehe hast du mit den Kollegen nun auch bereits ein passendes Angebot aushandeln können.
Deine Anfrage zu dieser Thematik hat sich somit geklärt, sehe ich das richtig?

Hast du vielleicht Interesse aktuelle Handys und Gadgets hier in der Community zu testen?

Gruß
Antje

Hallo Antje, 

schön, dass sich jemand meldet. 

Es gibt noch 2 ungeklärte Punkte, wobei der zweite schockierende Punkt, der wichtigere ist.

1. Es liegt noch keine Bestätigung des ausgehandelten DSL Vertrags per E-Mail vor

2. Nach langer Zeit habe ich mich mal in das o2 Portal eingeloggt und genauer die Mobilfunkrechnungen überprüft und kam zu der schockierenden Erkenntnis, dass aus gut ausgehandelten 12,99 Euro plötzlich 30,95 Euro monatlich abgezogen wird, für eine niemals gewollte sogenannte O2 Music Flatrate. Bitte schaue dir das hohe Alter und das Nutzungsverhalten des Vertragsinhabers (Vater) an. Du wirst schnell erkennen, dass diese Music Flatrate keinen Sinn ergibt. Dem Vertragsinhaber ist ein günstiger Preis bei Vertragsabschlüssen wichtigstes Kriterium. Daher 12,99 Euro und nur 1GB Datenvolumen, dann würde plötzlich jeden Monat 15 Euro für die O2 Music Flat für einen Senioren dazu gebucht. Der VertragsInhaber ging davon aus, dass die ausgehandelten  Rabatte entfallen sind und deswegen es teurer geworden ist. Ich atme nochmal tief durch und hoffe um schnelle Klärung (auf diesem Wege).

Sinnvoll ist es sich jeden Monat die Rechnung anzuschauen.

@o2_Antje Bitte weiterhin um Klärung (siehe oben) und sofortige Beendigung der O2 Music Flat für einen alten Mann. 

@Vasco123 Vielen Dank für die Rückmeldung.
Ich bedaure, dass die Rechnung direkt so einen Schock verursacht hat. 
Ein o2 Music Abo muss aktiv durch den Kunden gebucht werden, vielleicht hat dein Vater die Buchung damals versehentlich vorgenommen.
Ich sehe, dass du vor zwei Tagen deswegen jetzt auch noch einmal mit der Hotline gesprochen hattest und das Abo nun gekündigt wurde.
In dem Gespräch konnte auch eine für dich zufriedenstellende Lösung erzielt werden, richtig?

Die Tarifbestätigung für den DSL Vertrag ist am 17.03.2020 per Post versendet worden.
Das Schreiben sollte, sofern nicht bereits geschehen, in den nächsten Tagen eingehen.
Gib hier gerne noch einmal Rückmeldung, sollte das Schreiben bis Mittwoch nicht angekommen sein.
Sehr gerne veranlasse ich den Versand dann erneut.

Gruß
Antje