Kundenrabatte für true langzeit Kunden

Check24 ist ein Reseller. Solche Angebote wirst du direkt beim Anbieter nicht finden. Bedenke auch, dass Neukunden Lockangebote bekommen.

Wenn alle andere der Seite normal weiter funktionieren gehe ich hier vom Vorsatz aus.

Bestimmt. Hat o2 viel davon. Wobei es bei Festnetzanschlüssen tatsächlich Absicht ist, da diese online nicht verlängert werden können.

Wenn es online nicht geht, gibt es auch andere Kanäle. Auch hier kannst du ein Angebot zugeschickt bekommen wenn du genau angibst was du möchtest.

​@2OTWO_Kunde 

online kannst du keinen Internet und Festnetzvertrag verlängern. Das geht nur direkt beim Kundenservice oder hier über o2 Mitarbeiter. Bedenke aber, dass du keine Neukundenkonditionen bekommst.

​@2OTWO_Kunde 

Home Tarife lassen sich online nicht selbständig ändern/verlängern. Nur Neuanschlüsse sind möglich. Auch die Preise sind für Neukunden oder o2 Mobilfunkkunden, die erstmalig einen Home Neuvertrag bestellen.

Beachte bitte das * Preis gilt für Neukunden, ohne o2 Home Anschluss in den letzten 12 Monaten. 

o2 Kunden = **o2 Mobilfunkkunden können zusätzlich zum *Neukundenbonus vom 10€ Kombivorteil profitieren. 

Danke erstmal an alle die geantwortet haben!

Check24 ist ein Reseller. Solche Angebote wirst du direkt beim Anbieter nicht finden.

Kommt drauf an, muss man im Einzellfall direkten Vergleich machen. z.Bsp.:

online kannst du keinen Internet und Festnetzvertrag verlängern. Das geht nur direkt beim Kundenservice oder hier über o2 Mitarbeiter.

Dachte ich mir (Vorsatz und so..);

Wenn es online nicht geht, gibt es auch andere Kanäle. Auch hier kannst du ein Angebot zugeschickt bekommen wenn du genau angibst was du möchtest.

Nun, fangen wir bei 8 EUR weniger im Monat?

​@2OTWO_Kunde 

Nichts mit Vorsatz …. 

VVL ging bei Festnetz noch nie online … 

Du vergleichst immer noch Verlängerungen mit Neukundenlockangeboten.

Es ist nicht zielführend, einen Wunschpreis anzugeben. Wenn du ein Angebot möchtest, musst du den gewünschten Tarif angeben. Der Preis ist im System  vorgegeben, mögliche Rabatte auch.

Hallo ​@2OTWO_Kunde ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Es freut mich, dass du weiterhin Kunde bei uns bleiben möchetst. 
Es wurde hier schon gesagt: online kann leider kein Festnetzvertrag verlängert werden. 
Aber wir schauen gerne, welches Angebot wir für dich haben. 
Du hast jetzt schon einen Kabelvertrag oder nutzt du aktuell eine andere Technologie ? 
Soll im Angebot auch ein Leihrouter berücksichtigt werden ?  
Verfügbar ist der gewünschte Tarif an deiner Adreee ? 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@o2_Solveig ,

Danke für die Rückmeldung, Vielleicht habe ich mich unverständlich ausgedrückt:

Ich habe Kabel-Vertrag bei O2 und würde gerne einen Rabat oder Angebot als Langzeitkunde haben. Für bestehenden Kabelvertrag. (50 Mbit  O2 Home S) Aktuell im Netz → 14,99EUR (35 ab 13. Monat)

Ich Zahle MEHR UND DAS IST FRECHHEIT!!!!!

Mobil kann O2 preislich mit Konkurrenz nicht mithalten (50 EUR/a), daher möchte ich daran auch Ihre und meine kostbare Zeit nicht verschwenden.

Update:

Nach einem Telefonat wurde mir empfohlen zu kündigen und DANN neuen VERTRAG abschließen. Ist das DUMM!!

Hallo ​@2OTWO_Kunde ich kann gut nachvollziehen, dass dich das ärgert, wenn du als langjähriger Kunde siehst, dass es für Neukunden auf den ersten Blick günstigere Konditionen gibt. 😕

Bei einer Vertragsverlängerung können wir allerdings nicht die Neukundenangebote anbieten. Diese gelten tatsächlich nur für Kundinnen und Kunden, die in den letzten 12 Monaten keinen Festnetzanschluss bei uns hatten. Deshalb würde dir eine Kündigung mit anschließendem Neuabschluss auch keinen Vorteil bei den Neukundenaktionen bringen.

Das heißt aber nicht, dass wir nicht schauen können, was für dich im Rahmen einer Verlängerung möglich ist. 😊 Wenn du möchtest, sehen wir uns gerne an, ob wir dir ein passendes Angebot machen können. Gib einfach kurz Bescheid.

Liebe Grüße,

Senay

​@2OTWO_Kunde 

wenn du nur den Festnetzvertrag bei o2 hast, bekommst du einen Rabatt zwischen 2,50 - 7,50 EUR für 24 Monate. Hast du einen geberberechtigten Mobilfunkvertrag bei o2, kannst du einen 10 EUR Kombivorteil beim Festnetzvertrag bekommen.

Aufgrund der Kommunikation hier wurde mir persönlich ein Angebot zu verlockenden Konditionen zugeschickt -  Neukundenkonditionen. Mit einem Ablaufdatum von einer Woche.

Eigentlich genau das was hier besprochen wird und generell ein großes Thema ist (weil frech und widerlich die Abzocke).

Nun es handelt sich NICHT um bessere Konditionen, wie es sich herausstellte, für laufendes Vertrag, sondern um ein WEITERES ZWEITES Vertrag mit Kombi-Konditionen.

Also doppelt abrechnen, diejenigen die meckern, finde ich genial (#ironie)!!

Also zum mitschreiben:

1. Am Telefon wird ein Bär aufgebunden und Mist erzählt. (Siehe ​@o2_Senay Beitrag “eine Kündigung bringt keinen Vorteil”) 
2. Siehe auch ​@o2_Senay  Beitrag “Bei einer Vertragsverlängerung können wir allerdings nicht die Neukundenangebote anbieten.”

          Nun das ist auch falsch - können tut Ihr schon Ihr wollt es nicht - ist ein Unterschied.

Eine Preisminderung für laufendes Vertrag mit Laufzeitbindung wurde doch angeboten. Nicht im erwartetem Umfang, aber dennoch.

Mal sehen wie es endet mit Anwalt oder ohne.

Gespräche sind dokumentiert, der Chat hier auch. Eine Meldung beim Verbraucherschutz WIRD es auf JEDEN FALL geben.

Zur Info, damit nicht alles doppelt angefasst werden muss, ein weiteres Thema:

​@2OTWO_Kunde wie bereits erwähnt, sind die Neukundenangebote bei einer Vertragsverlängerung leider nicht relevant. Ich hatte dir angeboten, einmal nachzuschauen, was im Rahmen einer Verlängerung für dich möglich ist. Deshalb stimmt es nicht, dass wir für dich nichts tun möchten. 🙂 Es bleibt außerdem dabei, dass auch nach einer Kündigung deines Anschlusses die Neukundenkonditionen, die dir im Online-Shop angezeigt werden, nicht greifen würden. Der Bonus bei dieser Aktion gilt nur, wenn innerhalb der letzten 12 Monate kein Festnetzanschluss bei uns bestanden hat.

Falls du möchtest, schauen wir uns gerne weiterhin an, welche Möglichkeiten wir im Rahmen einer Vertragsverlängerung für dich haben. 😊

Mal sehen wie es endet mit Anwalt oder ohne.

wozu ?

es gibt kein Recht auf Schnäppchen,

Die Drohung mit dem Anwalt ist wirklich sinnlos. Worauf soll dein Anwalt hier hinarbeiten? Dass du Neukundenkonditionen kriegst? Es macht keinen Sinn. 

Mal davon abgesehen, die Aussage mit dem Kündigen, bevor man verlängert, ist nicht verkehrt. DIe Angebote werden normalerweise besser, je näher man zum Kündigungstermin gelangt. Die Mods sagten nur, dass du bei Kündigung keine Neukundenrabatte erhältst. Dennoch kann eine Kündigung vor Verlängerung die Angebote attraktiver machen.

Mit Anwalt drohen ist oft sinnlos, aber hier wirklich absurd. "Meldung an den Verbraucherschutz" auch.

Hier liegen Erwartungen und Realität weit auseinander. Unterstützt offensichtlich von KI.

Der einzige der bei sowas Spaß hat ist der Anwalt und sein Kontostand. Und das mit dem Verbraucherschutz auch. Da freut sich dann die Kaffeekasse. Unsere Mods sagen die Dinge genauso wie sie sind und nicht anders. 

​@2OTWO_Kunde auch die Einschaltung eines Anwalts oder des Verbraucherschutzes würde an dieser grundsätzlichen Regelung nichts ändern. Es geht hier nicht darum, dass wir dir etwas verwehren möchten, sondern darum, dass diese Aktionen ausschließlich für Neukunden vorgesehen sind und wir daran nichts ändern können.

Mehr können wir dir an dieser Stelle leider nicht versprechen, aber wir unterstützen dich gerne dabei, das bestmögliche Angebot zu finden. 🙂

Liebe Grüße,

Senay