Kundendaten durcheinander, ich soll für einen anderen die Rechnung zahlen !!!!

Hallo an alle,

ich bin mittlerweile echt verzweifelt !! Ich hatte fristgerecht gekündigt und auch eine Kündigungsbestätigung ! Dann hat o2 Kundendaten durcheinander gebracht und das Problem kann scheinbar seit Monaten nicht gelöst werden, es wird eher schlimmer trotz mehrmaliger Aussage das es gelöst wird.  Mittlerweile ist es so schlimm das wir für einen anderen Kunden die Rechnung zahlen sollen. Zudem kann ich mich mit meiner immer noch aktiven Nummer nicht mehr auf mein Kundenkonto einloggen !! Da steht die Nummer ist bei o2 unbekannt. Dann probierte ich es mit der anderen Telefonnummer des anderen Kunden und meinenm Passwort usw und  kann mich DAMIT EINLOGGEN !! 

Natürlich habe ich die Einzugsermächtigung widerrufen weil ich nicht für jemanden anderes die Rechnung zahle. Dann Gestern bekam ich einen Nachricht: das ich ja nun einen neuen Router hätte und schickte mir die Zugangsdaten dazu….ich habe keinen neuen Router !! Und wieder geht es um einen anderen Vertrag der nicht meiner ist . Ich möchte das dieses Chaos beendet wird, bitte.