Kundenberatung -10 Punkte

Sehr geehrte Damen und Herren, 

ich möchte mich heute über Ihre Kundenberatung beschweren ich habe fünf mal beim O2- Kundenservice angerufen und wollte mein O2 DSL-Tarif verlängern zweimal hat der Berater im laufenden Gespräch aufgelegt. 
Bei den anderen drei Gesprächen kam es zu drei verschiedene Aussagen. 

Jetzt frage ich ist das professionell ist das die feine Art eine treuen Kunden wie mich der schon seit 10 Jahren seinen Mobilfunkverbindung bei O2 laufen hat und auch ein DSL Vertrag auch und dafür muss ich euch hinterher laufen um mein Vertrag zu verlängern so weit ist es gekommen.

Ich denke es ist die Zeit gekommen zu einem Mobilfunkanbieter zu wechseln dem seine Kunden wichtig sind und der Wert darauf legt diese langfristig zu behalten.

Mit freundlichen Grüßen 

Sergey M.

Edit by o2_Manuela: Nachnamen abgekürzt. Bitte beachte, dass es sich hier um ein öffentliches Forum handelt