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Kündigungsrücknahme / Vertragsverlängerung

  • February 21, 2021
  • 9 Antworten
  • 87 Aufrufe
K
Besucher:in

Hallo O2-Team,

ich habe meinen DSL-Vertrag “O2 my Home S Plus” (incl. All-Net-Flat) zum Ende der 2-jährigen Laufzeit (Mitte April) gekündigt. Die Kündigung wurde bestätigt. In der Folge erhielt ich einen Anruf u.a. mit Fragen zur Kundenzufriedenheit. Die Frage, ob man mir ein Angebot unterbreiten dürfe, habe ich mit: “Ja, per E-Mail” beantwortet. Bisher habe ich jedoch kein Angebot erhalten. Bei “Mein O2” kann ich z.Zt. keine Angebote einsehen.

Ich war mit dem Vertrag bis auf Kleinigkeiten zufrieden. Vor allem aufgrund des günstigen Preises. Ich würde mich freuen, von Euch zu hören.

9 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • February 21, 2021

Hallo,

rufe bitte die Nummer an, die auf deiner Kündigungsbestätigung steht. Dort bekommst du dein Angebot. Per Email wird da nichts kommen.

LG

-
K
Besucher:in
  • kgk
  • Autor
  • Besucher:in
  • February 22, 2021

Und warum lese ich hier immer wieder in Antworten, dass sehr wohl Angebote per E-Mail zugesagt werden???

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • February 22, 2021

Hallo,

dann warte doch. Anrufen geht halt schneller.

LG

-
K
Besucher:in
  • kgk
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 1, 2021

Keine Aussicht auf schriftliche Beantwortung? Telefonisch wurde mir eine E-Mail zugesagt. Betrachte mein Anliegen als nicht gelöst.

Bollermann
Legende
Forum|alt.badge.img+46

Keine Aussicht auf schriftliche Beantwortung? Telefonisch wurde mir eine E-Mail zugesagt. Betrachte mein Anliegen als nicht gelöst.

 

 

Welchen DSL Tarif möchtest du denn als Angebot? "Allnet flat" gibt's nicht mehr, nur noch Festnetz-Flatrate.

 

Ist deine E-Mail Adresse in meino2 korrekt hinterlegt? 

 

Ein Angebot folgt dann voraussichtlich in 7-14 Tagen (ab deinem letzten "Push", also heute) per E-Mail. 

be kind 🙂 or be quiet🤫
K
Besucher:in
  • kgk
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 1, 2021

Welchen DSL Tarif möchtest du denn als Angebot? "Allnet flat" gibt's nicht mehr, nur noch Festnetz-Flatrate

 

Festnetz-Flat wäre i.O. Mir ist ein günstiger Preis sehr wichtig. Geschwindigkeit und Limitierung waren o.k.

 

Ist deine E-Mail Adresse in meino2 korrekt hinterlegt? 

 

Ja.

o2_Manga
  • o2_MangaModeratorin
  • March 12, 2021

Hallo @kgk 

 

willkommen in der o2 Community. :slight_smile:

Leider ist eine Verlängerung des bestehenden Tarifes nicht möglich, daher vorab die Frage:

soll es ein My Home S (bis zu 10 Mbit/s) mit 100 GB Datenvolumen für 24,99 EUR oder der My Home M (bis zu 50 Mbit/s ohne Datenbegrenzung) für 29,99 EUR/Monat sein? Auf der Basis dieser beiden Tarife können wir dann ein Angebot erstellen. Bitte gib uns kurz Auskunft über deine Wahl.

 

Grüße

Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
K
Besucher:in
  • kgk
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 12, 2021

Hallo O2_Manga,

wie ich schon geschrieben habe, geht es mir um ein preislich attraktives Angebot. Von der Leistung her reicht My Home S. Der genannte Preis ist allerdings für mich uninteressant, von daher bin ich gespannt auf das Angebot.

Gruß K.-G.

o2_Manga
  • o2_MangaModeratorin
  • March 12, 2021

Hallo @kgk 

 

ich habe dir per Privatnachricht, nicht per Email ein Angebot zusammengestellt. Schau mal hier

 

Wenn dir davon etwas zusagt, melde dich gern in der PN oder hier zurück. Wir kümmern uns um den Rest.


Grüße

Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
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