kündigungsrücknahme und nun anderen vertrag .

Hast du lediglich die Kündigung zurück genommen oder auch um 24 Monate verlängert? 

@Gohst0815

hi, wenn du heute gerade vorhin die Kündigung zurück genommen hast,

dauert es einige Zeit bis dein alter Tarif wieder richtig angezeigt wird.

Du kannst hier im Forum auf einen O2 Moderator warten, 

dieser kann sich das anschauen.

Zur Zeit dauert es mehrere Tage bis ein O2 Moderator reinschaut.

Für schnellere Unterstützung wende dich bitte ab morgen an den Kundenservice.

Änderungen und Aktualisierungen laufen meist über Nacht durch das System.

mfg

https://www.o2online.de/kontakt/

Hast du eventuell um 24 Monate verlängert? Bei der Rücknahme der Kündigung ohne Verlängerung gibt es keine Vorabinformation, und bei einer aktiven Verlängerung gelten die Konditionen des neuen Vertrags.

Wie heisst Dein aktueller Tarif und was steht in den Infos?

Bei einer reinen Kündigungsrücknahme gibts höchste eine Bestätigung der Stornierung. Was sollen da Vorabinformationen?

@fritz04 

Es geht hier nicht um einen Widerruf. Am Vertrag sollte sich nichts geändert haben wenn nur die Kündigung zurückgenommen wurde.

Nur die Kündigung zurück genommen . Leider ist mir das im Gespräch nicht aufgefallen als ich die Vorabinformation kurz durchsah . Auch war nie die Rede von 24 neuen Monaten . 
 

Es ist um 24 verlängert mit neuen Konditionen was so nicht in meinem Sinne war . Ich glaub da werd ich ein paar nette Gespräche führen 😁

Hallo,

was ist denn für eine Laufzeit in „Mein o2“ hinterlegt?

LG

Ich verstehe den  Teil mit dem Widerruf nicht . 

Aktuell ja noch die alte , ohne Kündigung 😀.

Hallo @Gohst0815 

Wenn dir eine neue Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten bestätigt wurde und du diese angenommen hast, widerrufe die aktive Vertragsverlängerung zb per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de. dann wird erst die Kündigung wieder eingetragen... Danach kannst du diese wieder rausnehmen. 

Hallo,

wenn du nicht die vertraglichen Vorabinformationen zugestimmt hast, wird auch nichts umgestellt.

LG

Hallo @Gohst0815,

ich habe mir den Fall gerne einmal angeschaut, der Tarifwechsel wurde inzwischen storniert und deine Kündigung wieder eingesetzt. Eine schriftliche Bestätigung müsstest du inzwischen auch erhalten haben.

Wenn du weiterhin Interesse an einem neuen Angebot für eine Verlängerung deines Vertrags hast, gib uns gerne noch einmal Bescheid. Für die Allnet-Flat finden wir sicher auch eine Lösung

Viele Grüße

Giulia

Ein Interesse besteht auch weiterhin den Vertrag fortzuführen mit den gleichen Vertragsbestandteilen . 

Hallo @Gohst0815,

das freut mich 

Um deinen Wunsch kurz zusammenzufassen: Der Tarif soll weiterhin der o2 My Home L (inklusive Allnet Flat) zum gleichen Preis wie jetzt auch bleiben?

Wenn dazu keine weiteren Fragen mehr offen sind, lassen wir dir in den kommenden Tagen das Angebot per Email zukommen, du kannst es dann noch einmal prüfen bevor du es annimmst.

Entsprechend der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Viele Grüße

Giulia

Ja das ist ok für mich . 

Hallo @Gohst0815 ,

gern habe ich einmal für dich nachgesehen. Ich kann dir ein Angebot für den o2 My Home L mit einem Kombivorteil machen. Allerdings kann ich es erst per Email an dich versenden, wenn die Kündigung rausgenommen ist. Ich schreibe dir daher eine private Nachricht von o2_VVL.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @Gohst0815 ,

hat das Angebot für dich gepasst?

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @Gohst0815 ,

super, das freut mich, dass es für dich gepasst hat.

Sollte etwas nicht klappen oder Probleme auftreten melde dich gern wieder.

Viele Grüße,

Andrea