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Kündigungsfehler O2

  • March 7, 2020
  • 9 Antworten
  • 134 Aufrufe
Z
Besucher:in

Hallo,

ich habe fristgerecht meinen Vertrag gekündigt und den richtigen Kündigungstermin erhalten. Danach einen neuen DSL Vertrag bei einem anderen Anbieter abgeschlossen. Plötzlich war der Kündigungstermin um 1 Jahr nach hinten verschoben. Nach Rückfrage bei O2 sagte man mir man wolle sich kümmern. Bis heute keine Reaktion. Der Vertrag läuft zu den alten Konditionen bei O2 weiter, obwohl mich den neue Vertrag bei gleicher Leistung erheblich weniger gekostet hätte.

Ich bitte um einen Lösungsvorschlag seitens O2. Wie kann ich sofort wechseln? Oder gibt es ein anderes Angebot?

(Hiermit widerspreche ich zudem ggf. der Vertragsverlängerung)

 

Gruß zerog

Lösung von Klaus_VoIP

Kündigungstermin stand in meinem O2 Kundenbereich unter Vertragsende.

Irrelevant. Es gelten die gesetzlich geregelten Pflichtangaben auf der Rechnung. Zudem hast Du die Bestätigung. 

Hast Du eine Portierung und Anschlußübernahme beauftragt? Dann kann der neue Anbieter Fehler gemacht haben wegen Deiner Eigenkündigung! Sprech mal mit dem neuen Anbieter.

Bei verschleppter Portierung darf Dir o2 nur 50% der Monatskosten berechnen. Vergl. TKG.  

9 Antworten

Jogi
Legende
  • Jogi
  • March 7, 2020

Moin,

 

Widersprüche und ähnliches im Forum zu platzieren ist nicht gerade förderlich für dein Anliegen, da nicht relevant, so was immer schriftlich bei o2 einreichen.

Zu wann sollte die Kündigung denn sein und wo hast du her, dass dein Vertrag verlängert wurde ?

 

Greetz

Een schiet mutt ikk
    Z
    Besucher:in
    • zerog
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 7, 2020

    Schriftlich an O2 wenden? ;)  Geht dann ja nur per Post, ansonsten nur Forum und Whatsapp 

     

    Kündigung war zum 22.02.2020 bestätigt. Nun ist der Vertrag um 1 Jahr verlängert. Keine Reaktion bis heute von O2 nachdem ich mit denen bereits mehrmals telefoniert hatte.

     

    VG

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • March 7, 2020

    Schriftlich an O2 wenden? ;)  Geht dann ja nur per Post, ansonsten nur Forum und Whatsapp

    Ja, per Post (oder Fax). Das Forum ist eine öffentliche Diskussionsplattform und WhatsApp ist nicht schriftlich.

    Magst du die Frage beantworten wo du es her hast, dass der Vertrag verlängert wurde?

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      Klaus_VoIP
      Legende

      Plötzlich war der Kündigungstermin um 1 Jahr nach hinten verschoben.

      WO stand das? Oft werden automatisierte und irrelevante Anzeigen im Portal falsch interpretiert.

      Falls fristgerecht gekündigt gilt der bestätigte Termin. Nachprüfbar auch über die Rechnungen - dort steht das verbindliche Datum auch. Das eine Deaktivierung schiefging ist kein Einzelfall und sollte kein Schaden für Dich sein.

      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
        Z
        Besucher:in
        • zerog
        • Autor
        • Besucher:in
        • March 7, 2020

        Faxnummer ist mir nicht bekannt. Ist zwar etwas altmodisch, aber die würde ich gerne bekommen,

        Kündigungstermin stand in meinem O2 Kundenbereich unter Vertragsende.

        Wurde ja auch bereits von den freundlichen Dame am Telefon bestätigt, dass es sich um einen Fehler handelt. Nur leider seitdem kein Kontakt mehr und keine Info von O2 erhalten. Das ist jetzt fast 3 Wochen her.

         

        VG

         

         

        Klaus_VoIP
        Legende
        • Klaus_VoIPLegende
        • Lösung
        • March 7, 2020

        Kündigungstermin stand in meinem O2 Kundenbereich unter Vertragsende.

        Irrelevant. Es gelten die gesetzlich geregelten Pflichtangaben auf der Rechnung. Zudem hast Du die Bestätigung. 

        Hast Du eine Portierung und Anschlußübernahme beauftragt? Dann kann der neue Anbieter Fehler gemacht haben wegen Deiner Eigenkündigung! Sprech mal mit dem neuen Anbieter.

        Bei verschleppter Portierung darf Dir o2 nur 50% der Monatskosten berechnen. Vergl. TKG.  

        Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
        Bollermann
        Legende
        Forum|alt.badge.img+48

        Die Faxnummer ist 01805 571766

        be kind 🙂 or be quiet🤫
        Z
        Besucher:in
        • zerog
        • Autor
        • Besucher:in
        • March 8, 2020

        Danke.

        Dann sehen wir mal weiter…

        VG

        Klaus_VoIP
        Legende

        Hast Du mal auf die Rechnung wegen Kündigung geschaut?

        Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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