Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Kündigungsbestätigung zum 31.10.2019

  • February 21, 2020
  • 5 Antworten
  • 184 Aufrufe
M
Besucher:in

Ich habe meinen DSL Vertrag zum 31.10.2019 gekündigt. Ich habe hierfür auch eine Kündigungsbestätigung von O2 erhalten „wir bedauern ihre Entscheidung sehr. Im Anhang finden Sie die Eingangsbestätigung Ihrer Kündigung als PDF“. Das Datum 31.10.2019 habe ich auch schriftlich.
Trotzallem wird mir weiterhin der monatliche Betrag abgebucht. Ich habe schon alles versucht. Telefonisch, per E-Mail.. Immer wird mir meine Kündigung bestätigt und trotzdem weiterhin abgebucht. 
Ich möchte nun endlich, dass meine Kündigung wirksam wird und dass mir meine monatlichen Beträge seitdem 31.10. gutgeschrieben werden!!

    5 Antworten

    B
    Besucher:in
    • Benxsple
    • Besucher:in
    • February 21, 2020

    Hallo @marion_rauch,

    ist es möglich das dein Vertrag mit einer MIndestlaufzeit ausgestattet ist? Denn oftmals wird noch gar keine Kündigungsbestätigung, sondern eine Eingangsbestätigung verschickt. Diese soll dir lediglich mitteilen das deine Kündigung einfangen ist und zeitnah bearbeitet wird. 
     

    Ansonsten warte bis ein Mod online ist, der dann mal prüfen kann ob die Kündigung vielleicht fehlerhaft angelegt wurde.

    Wenn dir meine Antwort geholfen hat, schätze dies mit einem like wert:)
    Denner
    Legende
    Forum|alt.badge.img+40
    • Denner
    • Legende
    • February 21, 2020

    Wurde dsl denn abgeschaltet?

    42! 07.99
    M
    Besucher:in
    • marion_rauch
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 22, 2020

    Nein!

    Denner
    Legende
    Forum|alt.badge.img+40
    • Denner
    • Legende
    • February 22, 2020

    Dann auf einen Moderator warten, was sagt denn der neue Anbieter?

    42! 07.99
    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • February 24, 2020

    Hallo @marion_rauch,

     

    willkommen in der Community. Dein Vertrag wurde am 31.10.2019 korrekt beendet. Im November 2019 folgte die Schlußrechnung mit der anteiligen Grundgebühr rückwirkend für Oktober. Die Dezember Rechnung wurde über einen Betrag von 0,00 EUR ausgestellt, da du offenbar keine weiteren Services wie z.B. einen Anbieterwechsel vorgenommen hast. Die aktuelle Rechnung aus Februar 2020  enthält die Forderung über Schadenersatz für den nicht zurückgeschickten Router. Den vermissen wir noch. 

    Solltest du diesen bereits eingeschickt haben, bitte Sendungsnummer mitteilen. Ansonsten bitte nachholen. Einen kostenlosen Retourenschein findest du hier:

    Retourenportal: http://g.o2.de/GAF


    Grüße

     

     

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica