Kündigungsbestätigung per Mail fehlt

Hallo,

die Bestätigung kommt erst in den nächsten 3 Wochen. Schau mal bitte in „Mein o2“ ob du schon diesen Eintrag hast.

Auf deiner nächsten Rechnung unter „ Gut zu Wissen“ steht auch die Bestätigung.

Online sehe ich noch nichts - die neue Rechnung kommt erst nach dem Kündigungstermin, aber gut zu wissen schaue dann ab und zu mal unter Mein O2, Danke!

Hallo,

hat dein neuer Anbieter für dich gekündigt? Und zu wann findet der Anbieterwechsel statt?

LG

Ja der neue Anbieter hat gekündigt, das hat mir die O2 Hotline bestätigt - fehlt halt die schriftliche Bestätigung

Ja komisch, habe ja noch ein paar Tage - schaue mal ob sich was tut, danke erstmal für die unterstützung!

Hallo @zoolino,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community. Toll, dass du den Weg zu uns gefunden hast.

Hast du in der Zwischenzeit schon die Bestätigung erhalten? Kann ich dir von hier aus noch weiterhelfen?

Viele Grüße Bianca

Hallo @o2_Bianca , danke der Nachfrage - und nein habe noch keine Bestätigung bekommen, vom neuen Anbieter habe ich folgende Mail “Mit Ihrem bisherigen Anbieter haben wir als voraussichtlichen Termin den 23..02.2022 für den Wechsel vereinbart. Am gleichen Tag übernehmen wir auch Ihre Rufnummer.“

Bitte nach Möglichkeit noch eine Kündigungsbestätigung zusenden, Danke!

Guten Morgen,

ich habe ein ähnliches Problem.

Ich Wechsel zu einem neuen Anbieter, der hat für mich gekündigt. Ich habe auch von Ihm den Termin der Übernahme bestätigt bekommen.

Mir fehlt von o2 noch die Kündigungsbestätigung. Mögt ihr da bitte einmal schauen und mir diese dann zukommen lassen?

Kann meine Rufnummer schon vorab zum neuen Anbieter portiert werden?

Danke und Gruß

Hallo,

die Rufnummer wird erst zum Anbieterwechsel portiert. Vorher geht das nicht. Deine Kündigungsbestätigung steht auf deiner Rechnung unter „Gut zu wissen“.

LG

Ok. Danke.

Warum steht in Mein o2 der Vertrag sei ungekündigt?

Hallo,

die Online Anzeige ist unzuverlässig. Wann hat dein neuer Anbieter dir den Wechsel bestätigt? Dann wird die Kündigungsbestätigung auf deiner nächsten Rechnung auftauchen.

LG

;-) ist jetzt 16 Tage her.

Ich schau mal auf die nächste Rechnung.

Erstmal danke!

Hallo @zoolino,

entschuldige die Wartezeit. Gerne habe ich für dich eine Kündigungsbestätigung angefordert. Du erhältst die Bestätigung per Post.

Viele Grüße Bianca

Hallo @workflo,

für dich habe ich die Bestätigung auch angefordert. Du bekommst sie ebenfalls per Post zugeschickt.

Viele Grüße Bianca

Das ist sehr gut, besten Dank.

Das macht auch mehr Sinn 😉

Um nochmal darauf zurück zu kommen.

Bislang keine Kündigungsbestätigung. Nicht per Post und nicht auf der Rechnung unter „Gut zu Wissen“, auch nicht nachdem ich den Kundenservice angerufen habe.

Nur lauwarme Versprechen.

Was muss man tun, um diese elende Kündigungsbestätigung zu bekommen?

Also, einmal in aller Deutlichkeit: ich erwarte eine Kündigungsbestätigung. Auch gerne per Mail! Ihr habt alle Daten dazu.

Vier Mails zu Angeboten einer Vertragsverlängerung konntet ihr ja schon schicken.

Hallo,

steht auf der Rechnung unter Gut zu wissen, nicht Kündigungseingang am:?

LG

Nein

Hallo @workflo,

ich kann verstehen, dass du dich wunderst. Leider hat es nicht so einfach geklappt wie ich es erst annahm. Ich bin aber weiterhin dran. Ich halte dich hier auf dem Laufenden und sage Bescheid, sobald ich eine Rückmeldung habe.

Viele Grüße Bianca

Hallo,

@o2_Bianca wurde hier keine Kündigung eingetragen, wenn @workflo keinen Kündigungseingang unter Gut zu wissen sieht?

LG

Hallo @o2_Bianca,

das ist gut. Mein neuer Anbieter hat den Wechseltermin bestätigt (kündigen sollte er auch).

Daher gehe ich davon aus, dass die Kündigung da ist.

;-) wie gesagt. Eine Mail mit der Bestätigung würde reichen.

Viele Grüße

Hallo @workflo,

die Kündigung ist da. Das kann ich dir bestätigen. Der Versand der Kündigungsbestätigung gestaltet sich da leider etwas schwieriger.

Ich bin aber weiterhin dran an dem Thema und halte dich hier auf dem Laufenden.

Viele Grüße Bianca

Hallo @o2_Bianca, auch ich habe noch keine Bestätigung bekommen, bitte auch noch mal prüfen, Danke!

@workflo hast Du mittlerweile was bekommen? Auch eine Rücksprache mit der Hotline endete mit dem Versprechen der Übersendung, leider ist bis heute nichts gekommen : (