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Kündigungsbestätigung kommt nicht an

  • October 16, 2019
  • 13 Antworten
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M
Besucher:in

Hallo,

können Sie mir bitte die Kündigung bestätigen, gern auch per Mail.

Ich habe am 23.09. telefonisch gekündigt und bisher keine Bestätigung erhalten. Wegen der Portierung benötigt der neue Anbieter die Kündigung. Ich habe schon drei Mal bei der Hotline nachgefragt und jedes Mal wurde mir versichert, dass die Bestätigung unterwegs sei. Auf der neuesten Rechnung ist sie auch nicht vermerkt. Mein nächster Schritt wäre sonst sicherheitshalber die Kündigung noch einmal per Post mit Rückschein einzureichen. Zum Glück ist mein Vertrag monatlich kündbar.

Jetzt verstehe ich jedenfalls, weshalb die Hotline so stark ausgelastet ist.

Gruß

Margret

Lösung von Denner

Der neue Anbieter benötigt keine Kündigung.

 

du kannst die Nummer in meino2 zur Portierung vor Vertragsende freigeben. 

    13 Antworten

    Denner
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    • Denner
    • Legende
    • Lösung
    • October 16, 2019

    Der neue Anbieter benötigt keine Kündigung.

     

    du kannst die Nummer in meino2 zur Portierung vor Vertragsende freigeben. 

    42! 07.99
    bielo
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    • bielo
    • October 16, 2019

    Warum auch immer der Anbieter sowas für eine Portierung möchte, denn man kann auch vorzeitig portieren, ist es dann ratsam, evt nochmals nachweisbar zu kündigen.

     

    Welchen Zeitraum umfasst die letzte Rechnung?

     

    Da kein Anbieter verpflichtet ist, diese Bestätigung zu erstellen, könntest du auch den neuen Anbieter in der Sache zur Rede stellen.

     

     

    M
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    • Magib
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    • October 16, 2019

    Meine letzte Rechnung ist vom 1. bis 30.09.

    M
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    • Magib
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    • October 16, 2019

    Ich habe keinen Beweis, dass ich gekündigt habe. Bei meinem letzten Anruf wurde mir mitgeteilt, dass es nicht vermerkt war. Ist es denn jetzt vermerkt?

    bielo
    Legende
    • bielo
    • October 16, 2019

    Das ist halt das Problem mit dieser Art der Kündigung, gerade wenn es eilig von der Frist ist. Ein Moderator kann die Tage mal nachsehen. Ich würde dennoch schnell Fax oder Einschreiben mit eigenhändiger Unterschrift absenden.

    1. Brief Telefónica Germany GmbH&Co. OHG, Kundenbetreuung, 90345 Nürnberg
    2. Fax : 01805 57 17 66

     

    M
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    • Magib
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    • October 16, 2019

    Vielen dank, dann kündige ich doch sicherhaltshalber per Post, Fax habe ich leider nicht.

    bielo
    Legende
    • bielo
    • October 16, 2019

    Gibt Online-Fax-Dienste. Aber ja, Einwurfeinschreiben und weg damit.

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • October 16, 2019

    Bei einem DSL-Anbieterwechsel würde ich immer den neuen Anbieter kündigen lassen.

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      bielo
      Legende
      • bielo
      • October 16, 2019

      :rage: , Bereich übersehen.

       

      Da bin ich bei @Sächsin 

        M
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        • Magib
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        • Besucher:in
        • October 16, 2019

        Ja, dazu war es leider zu spät. Um die Frist zu wahren, habe ich die telefonische Kündigung benutzt. Naja, zum Glück ist es wegen der monatlichen Kündigung nicht so schlimm. Bin ein alter Alice-Kunde, der ersten Stunde. Schade eigentlich, aber die Systemumstellung hat mich geschafft.

        M
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        • Magib
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        • October 18, 2019

        Kündigungstermin verschoben

        Jetzt habe ich die Kündigungsbestätigung zum 17.11. per Mail erhalten, danke dafür. Der Termin ist aber nach hinten verschoben worden, denn ich hatte am 23.09. gekündigt. Trotzdem danke dafür. Ich freue mich riesig, O2 zu verlassen.

        Magib

        M
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        • Magib
        • Autor
        • Besucher:in
        • November 18, 2019

        Leitung gekappt

        O2 hat uns doch tatsächlich eine Woche vor Vertragsende am 11.11. das Internet und Telefon abgestellt. Man glaubt es nicht, ist aber so.

        Magib

        o2_Flo
        • o2_FloModerator
        • Moderator
        • November 20, 2019

        Hey @Magib,

        schade, dass du uns verlassen hast :/ Falls es dich nochmal zu uns verschlägt, melde dich gerne wieder in er o2 Community!

        Viele Grüße,
        Flo

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