Kündigungsbestätigung bereits 3x angefordert

DMS? Wenn dann CRM. Und natürlich ginge das technisch, es ist vermutlich einfach nicht vorgesehen. Zu welchem Zweck brauchst du die Bestätigung?

DMS=DokumentenManagementSystem

Aber gut. Ich erwarte auf ein Kündigungsschreiben in dem eine schriftliche Bestätigung der Kündigung gefordert wird auch eine entsprechende Rückmeldung. Und die Aussage im Chat bzw. am Telefon das diese 3x versendet wurde kann man nicht für voll nehmen.

Eine Bestätigung des Eingangs der Kündigung steht unter “Gut zu Wissen” auf einer der nächsten Rechnungen.

Das weiß ich, aber eine Kündigungsbestätigung wird eher vom CRM = Customer Relationship Manager verschickt ;-)

Ja, wenn dir die Zusendung zugesagt wurde, sollte das natürlich passieren, aber wie @bielo bereits geschrieben hat, sollte die Bestätigung in der nächsten Rechnung ersichtlich sein.

Hallo @GrafX,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Es tut mir leid, dass es zu Problemen mit deiner Kündigungsbestätigung gekommen ist. Ich gehe davon aus, dass es sich um einen DSL-Anschluss handelt. Du erhältst hier zunächst eine Eingangsbestätigung, die eigentliche Kündigungsbestätigung wird automatisch ca. ein bis zwei Monate vor dem Vertragsende per Post versandt. Selbstverständlich kannst du auch vorher schon eine Bestätigung erhalten, ich bin sicher, dass die Mitarbeiter dies auch veranlasst haben.

Falls dazu noch Fragen offen sein sollten, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia