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Kündigungsbestätigung

  • January 11, 2020
  • 7 Antworten
  • 182 Aufrufe
V
Besucher:in

Hallo zusammen,

ich benötige eine Kündigungsbestätigung meines aktuellen DSL-Vertrags (Kundennummer *******442). Ich hatte bereits mehrfach Kontakt mit dem O2-Support. Mir wurde zwar mitgeteilt, dass ein Ticket eröffnet wurde, allerdings habe ich noch keine Kündigungsbestätigung erhalten (per Mail als PDF-Datei würde genügen). Warum nimmt das so viel Zeit in Anspruch?

 

Vielen Dank im Voraus!

 

Edit by o2_Steffen: Kundennummer anonymisiert

Lösung von o2_Tobias

Hallo @Viktorious,

 

vielen Dank für deine Nachricht.

 

Ich habe nochmals die Kündigungsbestätigung für dich beauftragt.

 

Diese erhältst du in den nächsten Tagen.

 

Entschuldige die Verzögerungen.

 

Liebe Grüße,

Tobias

    7 Antworten

    B
    Legende
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    • blablupLegende
    • Legende
    • January 11, 2020

    Die Kündigung wird eigentlich auf der nächsten erreichbaren Rechnung bestätigt.

      V
      Besucher:in
      • Viktorious
      • Autor
      • Besucher:in
      • January 11, 2020

      Das ist richtig. Die Rechnung war meinem künftigen Internetanbieter nicht genug. Die verlangen eine Kündigungsbestätigung.

      bs0
      Legende
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      • bs0Legende
      • Legende
      • January 11, 2020

      Zu welchem Zweck? Was will der Anbieter damit? Die Eintragung in der Rechnung ist aussagekräftiger als jede E-Mail da auch gesetzlich vorgeschrieben. Darüber hinaus hat man ja keinen Anspruch auf eine Bestätigung.

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      o2_Tobias
      • o2_TobiasTeam
      • Lösung
      • January 15, 2020

      Hallo @Viktorious,

       

      vielen Dank für deine Nachricht.

       

      Ich habe nochmals die Kündigungsbestätigung für dich beauftragt.

       

      Diese erhältst du in den nächsten Tagen.

       

      Entschuldige die Verzögerungen.

       

      Liebe Grüße,

      Tobias

      Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
      o2_Tobias
      • o2_TobiasTeam
      • January 21, 2020

      Hallo @Viktorious,

       

      ist die Kündigungsbestätigung mittlerweile bei dir eingetroffen?

       

      Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

       

      Übrigens, kennst du schon unser digitales Wohnzimmer ? Dort findest du interessante Beiträge. Schaue doch gleich einmal dort vorbei. Wir freuen uns über deine Kommentare.

       

      Liebe Grüße,

      Tobias

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      V
      Besucher:in
      • Viktorious
      • Autor
      • Besucher:in
      • January 22, 2020

      Hallo Tobias,

       

      ich habe die Kündigungsbestätigung. Vielen Dank!

       

      Viele Grüße

      Viktor

        o2_Tobias
        • o2_TobiasTeam
        • January 23, 2020

        Hallo @Viktorious,

         

        das freut mich sehr, auch wenn ich es schade finde, dass du uns mit deinem DSL-Vertrag verläßt.

         

        Bei weiteren Fragen komme gerne hier in unserer o2 Community auf uns zu.

         

        Liebe Grüße,

        Tobias

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