Kündigungfrist meine Mobil-Telefonnummern fehlerhaft.

erst zum 26.07.2027 gekündigt.

war die Mindestlaufzeit bis zum 26.07.2027? Siehst du im Kundenportal unter Vertragsdaten!

​@barbagianni3 

Verträge mit Mindestvertragslaufzeit: Kündigungsfrist 1 Monat zum Ende der Mindestvertragslaufzeit, danach monatlich kündbar.

FLEX Tarife 1 Monat Mindestvertragslaufzeit, monatlich kündbar. 

Auf der Rechnung, letzte Seite unter "gut zu wissen" stehen alle relevanten Informationen zu  Laufzeit und spätester Kündigungstermin

ich habe es gerade jetzt gelesen ... vielen Dank für die Hinweise
 

Informationen zu Ihrem Vertrag (Stand 15.05.2026)
spätester Kündigungseingang: 25.01.2027

Etwas verwirrend weil in der REchnungganz oben neben der jeweiligen Telefonnummer
ist folgendes zu lesen:

Mobilfunknummer 0176490039xxxx/Festnetznummer 0897169xxxx
Kündigungsfrist: Jederzeit mit einer Frist von 1 Monat

Die Nummer sind dann zum 26.02.2027 gekündigt und so steht auch in meine O2 app. Und es ist dann richtig so.

Kann man dann eventuell mit dem DSL-Vertrag ein neues Kompletteres Angebot bekommen? 
Gründgebührampassung möchte ich aber nicht mehr zahlen.

​@barbagianni3 

Nehme erstmal die Kündigung für den DSL zurück! Ansonsten wird's zu spät.

Wie nehme ich die Kündigung zurück? bei mir erscheint weder in der App noch im Browser eine Möglichkeit.  Im der app ist meine nummer zu der bestehenden Vertrags-DSL nummern nihcht mehr da. Online ist es noch ersichtlich 089/65511xxx schon.

In der App habe ich ich die Möglichkeit eine DSL-Tarif auswählen wenn ich bleibe Preis ist interessant aber dafür muss man noch 10 euro einmal zahlen.

Rufe die 0800 99 101 90 an und drücke die 1 für Internet und Festnetzprodukte.

Wende dich an die Kundenbetreuung und frage nach ob die Kündigung zurückgenommen werden kann.

Ok, ich rufe an. vielen Dank

Die Kündigung ist zurückgenommen. Ich warte nur auf eine Bestätigungsmail. 

​@barbagianni3 

Siehst du die eingetragene Kündigung noch im Kundenportal?

Die App- und Browser-Ansicht sind nicht wirklich konsistent. in der App steht o2 my Home L (2020) und eine telefonummer den ich nicht kenne am ende 089xxxx862 und in Browser die Nummer wie oben 0896511xxx . Ich sehe weder bei der eine noch bei den anderen eine Kündigung.

Die Frau am Telefon hatte mir versprochen meine 2 mobile Telefon günstiger anzubieten. Was ich per Email bekomme habe sind die gleiche Preise wie gehabt.

Hallo ​@barbagianni3, schön, dass du dich bei uns gemeldet hast und bereits hier ganz toll von anderen unterstützt wurdest. 🙂 Sehr gut, dass es mit der Kündigungsrücknahme noch geklappt hat. Gerne schauen wir für dich nach und prüfen die Angebote für die Verlängerung deines Festnetzanschlusses. 😊 Möchtest du bei deiner aktuellen Geschwindigkeit bleiben? Oder kommt ggf. auch ein anderer Tarif in Frage? Wir kommen automatisch erneut auf dich zu, sobald wir diese Infos von dir erhalten. 👍

Liebe Grüße,

Senay

Hallo Senay,

danke für die Rückmeldung.

Wundere dich bitte nicht über meinen Benutzernamen. Ich habe bereits mit verschiedenen Browsern sowie mit allen möglichen Zugangsdaten versucht, mich anzumelden.

Leider gerate ich dabei in eine Endlosschleife, sobald ich auf einen Beitrag antworten möchte. Dann werde ich auf die Registrierungsseite der Community weitergeleitet. Selbst wenn ich dort meine gültigen Anmeldedaten eingebe, funktioniert es kurzzeitig, anschließend werde ich erneut aufgefordert, mich anzumelden …. und das Ganze beginnt wieder von vorne.

Was meinen DSL-Vertrag betrifft, habe ich gelesen dass es jetzt 150mbit/s gibt anstatt 100 als O2 M., Option ISDN soll bleiben mit monatlich kündbaren Vertrag.

Ich freu mich schon auf ein passendes Angebot für einen Kunden der, mehr oder weniger seit 20 Jahre O2 Kunde ist.

Viele Grüße
Sergio