Kündigungfrist meine Mobil-Telefonnummern fehlerhaft.

erst zum 26.07.2027 gekündigt.

war die Mindestlaufzeit bis zum 26.07.2027? Siehst du im Kundenportal unter Vertragsdaten!

​@barbagianni3 

Verträge mit Mindestvertragslaufzeit: Kündigungsfrist 1 Monat zum Ende der Mindestvertragslaufzeit, danach monatlich kündbar.

FLEX Tarife 1 Monat Mindestvertragslaufzeit, monatlich kündbar. 

Auf der Rechnung, letzte Seite unter "gut zu wissen" stehen alle relevanten Informationen zu  Laufzeit und spätester Kündigungstermin

ich habe es gerade jetzt gelesen ... vielen Dank für die Hinweise
 

Informationen zu Ihrem Vertrag (Stand 15.05.2026)
spätester Kündigungseingang: 25.01.2027

Etwas verwirrend weil in der REchnungganz oben neben der jeweiligen Telefonnummer
ist folgendes zu lesen:

Mobilfunknummer 0176490039xxxx/Festnetznummer 0897169xxxx
Kündigungsfrist: Jederzeit mit einer Frist von 1 Monat

Die Nummer sind dann zum 26.02.2027 gekündigt und so steht auch in meine O2 app. Und es ist dann richtig so.

Kann man dann eventuell mit dem DSL-Vertrag ein neues Kompletteres Angebot bekommen? 
Gründgebührampassung möchte ich aber nicht mehr zahlen.

​@barbagianni3 

Nehme erstmal die Kündigung für den DSL zurück! Ansonsten wird's zu spät.

Wie nehme ich die Kündigung zurück? bei mir erscheint weder in der App noch im Browser eine Möglichkeit.  Im der app ist meine nummer zu der bestehenden Vertrags-DSL nummern nihcht mehr da. Online ist es noch ersichtlich 089/65511xxx schon.

In der App habe ich ich die Möglichkeit eine DSL-Tarif auswählen wenn ich bleibe Preis ist interessant aber dafür muss man noch 10 euro einmal zahlen.

Rufe die 0800 99 101 90 an und drücke die 1 für Internet und Festnetzprodukte.

Wende dich an die Kundenbetreuung und frage nach ob die Kündigung zurückgenommen werden kann.

Ok, ich rufe an. vielen Dank

Die Kündigung ist zurückgenommen. Ich warte nur auf eine Bestätigungsmail. 

​@barbagianni3 

Siehst du die eingetragene Kündigung noch im Kundenportal?

Die App- und Browser-Ansicht sind nicht wirklich konsistent. in der App steht o2 my Home L (2020) und eine telefonummer den ich nicht kenne am ende 089xxxx862 und in Browser die Nummer wie oben 0896511xxx . Ich sehe weder bei der eine noch bei den anderen eine Kündigung.

Die Frau am Telefon hatte mir versprochen meine 2 mobile Telefon günstiger anzubieten. Was ich per Email bekomme habe sind die gleiche Preise wie gehabt.

Hallo ​@barbagianni3, schön, dass du dich bei uns gemeldet hast und bereits hier ganz toll von anderen unterstützt wurdest. 🙂 Sehr gut, dass es mit der Kündigungsrücknahme noch geklappt hat. Gerne schauen wir für dich nach und prüfen die Angebote für die Verlängerung deines Festnetzanschlusses. 😊 Möchtest du bei deiner aktuellen Geschwindigkeit bleiben? Oder kommt ggf. auch ein anderer Tarif in Frage? Wir kommen automatisch erneut auf dich zu, sobald wir diese Infos von dir erhalten. 👍

Liebe Grüße,

Senay

Hallo Senay,

danke für die Rückmeldung.

Wundere dich bitte nicht über meinen Benutzernamen. Ich habe bereits mit verschiedenen Browsern sowie mit allen möglichen Zugangsdaten versucht, mich anzumelden.

Leider gerate ich dabei in eine Endlosschleife, sobald ich auf einen Beitrag antworten möchte. Dann werde ich auf die Registrierungsseite der Community weitergeleitet. Selbst wenn ich dort meine gültigen Anmeldedaten eingebe, funktioniert es kurzzeitig, anschließend werde ich erneut aufgefordert, mich anzumelden …. und das Ganze beginnt wieder von vorne.

Was meinen DSL-Vertrag betrifft, habe ich gelesen dass es jetzt 150mbit/s gibt anstatt 100 als O2 M., Option ISDN soll bleiben mit monatlich kündbaren Vertrag.

Ich freu mich schon auf ein passendes Angebot für einen Kunden der, mehr oder weniger seit 20 Jahre O2 Kunde ist.

Viele Grüße
Sergio

Hallo ​@barbagianni4, ich habe soeben für dich nachgesehen.👍 Eine Vertragsverlängerung in einen Flex-Tarif ist bei deinem Festnetzanschluss leider nicht möglich. Ich habe dir trotzdem ein Angebot für den o2 Home M 100 per E-Mail zugeschickt, damit du dir ganz in Ruhe ein Bild davon machen kannst.😊 Unsere Angebote bleiben 8 Tage gültig, sodass du genügend Zeit hast, alles in Ruhe zu prüfen und zu überlegen, ob es für dich passt.

Zu der Anmeldeproblematik in der Community kann ich aktuell leider noch nicht viel sagen, da dein Ersatzaccount korrekt mit deinen Vertragsdaten verknüpft ist. 😕 Melde dich bitte einmal komplett von der Community ab, lösche die Cookies im Browser und versuche anschließend die Anmeldung erneut. Teste alternativ auch gerne ein privates bzw. Inkognito-Fenster. Gib uns gerne eine Rückmeldung, was dabei herausgekommen ist. Dann schauen wir gemeinsam weiter. 😊

Guten Tag ​@o2_Senay vielen Dank für das Angebot. Ich habe es mir gleich angesehen. Das Angebot passt leider nicht. Es ist noch kein gutes Angebot. 
 

Die Kündigung habe ich zurückgenommen, und eine Bestätigung meines Storno der Kündigung und mit folgendem Text: “ ...Ihr Vertrag wird an der bestehende Adresse mit der bisherigen Konditionen fortgeführt”. In dem Umschlag befand sich weitere Blätter mit einen Vertrag. “…. Nachfolgend erhalten Sie Informationen zu den aktuellen Tarifkonditionen Ihres o2 my Home Vertrag.”

Was mich irritiert ist der Text “… Der Vertrag hat eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten ….” s. bild

Es ist aber ein alter Vertrag, daher sollte keine 24 Monaten Mindestlaufzeit haben.

Vielleicht erklärt mir das jemand hier. Bevor ich es widerrufe.

Ich freu mich auf ein klares und faires Angebot.

Das ist eine Produktbeschreibung, weiter unten stehen die Rabatte und Laufzeit. Wenn nur die Kündigung zurückgenommen wurde, hast du monatliche Kündigungsfrist. Siehst du in Mein o2.

Vielen Dank für die Erläuterung ​@Bumer 

​@barbagianni4 ich bedauere, dass das Angebot diesmal nicht deinen Vorstellungen entspricht. 😕Tatsächlich handelt es sich dabei bereits um das aktuell bestmögliche Angebot, das wir dir anbieten können. Mehr ist derzeit nicht drin. 😐 Mit der Laufzeit verhält es sich außerdem genau so, wie Bumer es bereits erklärt hat 👍 Dein Vertrag befindet sich aktuell wieder in der automatischen monatlichen Verlängerung und läuft daher jeweils um einen weiteren Monat weiter, solange keine Änderung erfolgt. 😊