Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Kündigung zurückziehen und Angebot zur vorläufigen Vertragsverlängerung

  • June 19, 2020
  • 3 Antworten
  • 132 Aufrufe
N
Besucher:in

Hallo, ich habe meinen aktuellen DSL-Vertrag zum 16.03.2021 bei euch gekündigt. Wir werden bald umziehen und überlegen, ob wir nun doch langfristig bei O2 bleiben. Gibt es eine Möglichkeit die Kündigung zurückzuziehen und den DSL-Vertrag mit neuen Konditionen vorläufig zu verlängern?

Wenn ja, zu welchen Konditionen können wir DSL mit 16 Mbit/s mit einem neuen Router beziehen?

Lösung von noposing

Hallo Gulia, Hallo Thomas,

 

der Umzug findet zum 15. Juli statt. In der Zwischenzeit haben wir über den Twitter-Support erfahren, dass über o2 an der neuen Adresse kein DSL angeboten werden kann. Deshalb haben wir den Vertrag wegen fehlender Versorgung zu einem früheren Zeitpunkt gekündigt. 

In der Antwort steht nun, dass wir nach Prüfung wohl doch mit dem Vertrag umziehen können. Der Kundenservice hat die Anfrage jetzt weitergeleitet und prüft das nochmal. 

Viele Grüße,

Sabrina

    3 Antworten

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • June 23, 2020

    Hallo @noposing,

     

    natürlich machen wir dir gerne ein Angebot für eine Vertragsverlängerung. Hast du die Verfügbarkeit an der neuen Adresse hier schon einmal geprüft? Mögliicherweise kommt ja auch eine höhere Bandbreite in Frage. Was für einen Router (Homebox/Fritzbox) möchtest du gerne haben?

     

    Viele Grüße

    Giulia

    Hat ein Beitrag deine Frage beantwortet? Dann markiere ihn gerne als Lösung und hinterlasse ein Gefällt mir
    o2_Tobias
    • o2_TobiasTeam
    • June 29, 2020

    Hallo @noposing,

     

    schön, dass du dich entscheiden möchtest, ein Angebot zur Vertragsverlängerung einzuholen.

     

    Leider habe ich keine Rückmeldung von dir zu der Anfrage von @o2_Giulia erhalten.

     

    Wann wird der Umzug denn stattfinden?

     

    Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

     

    Liebe Grüße,

    Tobias

    Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
    N
    Besucher:in
    • noposing
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • June 30, 2020

    Hallo Gulia, Hallo Thomas,

     

    der Umzug findet zum 15. Juli statt. In der Zwischenzeit haben wir über den Twitter-Support erfahren, dass über o2 an der neuen Adresse kein DSL angeboten werden kann. Deshalb haben wir den Vertrag wegen fehlender Versorgung zu einem früheren Zeitpunkt gekündigt. 

    In der Antwort steht nun, dass wir nach Prüfung wohl doch mit dem Vertrag umziehen können. Der Kundenservice hat die Anfrage jetzt weitergeleitet und prüft das nochmal. 

    Viele Grüße,

    Sabrina

      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica