Ich habe meinen DSL-Vertrag schon einige Male versucht zu kündigen-persönlich im O2 Store, per Fax und telefonisch.
Telefonisch wurde mir stets versichert, dass die Kündigung angenommen wurde und der Vertrag zum 03.02.2021 endet.
Jetzt habe ich in der App gesehen, dass der Vertragsstaatus „ungekündigt“ ist, und ein weiteres Mal verlängert wurde. Wie ist das möglich? Warum weigern sie sich, meine Kündigung anzunehmen?
Moin
hast du denn eine Kündigungsbestätigung per Mail erhalten? Wenn ja, dann ist alles in Ordnung.
Online ist die Kündigung nicht ersichtlich.
Gruß
nordsee1982
hi bitte schau auf deine Rechnung unter “gut zu wissen”
dort wird eine Kündigung eingetragen,
wenn diese fristgerecht erfolgt ist.
Im O2 Portal werden Kündigungen nicht immer richtig eingetragen.
mfgi
Hallo
willkommen in der o2 Community. 
Schade, daß du uns verlassen willst.
Ist dein Anschluß inzwischen deaktiviert und hat alles reibungslos funktioniert?
Grüße
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