Kündigung nicht erhalten

hi, wann  hast du das erstemal gekündigt?

bitte schau mal auf die letzte Rechnung,

ob die Kündigung unter gut zu wissen eingetragen ist.

zu wann sollte der DSL- Vertrag enden?

mfg

Leider steht nichts da und zu den nichts eingangen 

Ps*: ich habe ne Handyvertrag in kombi zu diese und dies ist schon gekündigt aber nur die Dsl ist so 

Mein Vertrag sollte in der Regel am 11.11.2020 enden als die online gekündigt habe

Hast du beide Verträge am gleichen Tag mit dem gleichen Anruf gekündigt?

Falls ja, ist vielleicht nur ein Vertrag eingetragen worden.

Ein O2 Moderator kann sich das in den nächsten Tagen ansehen.

Falls du Anrufprotokolle als screenshot hast, bitte dann bereit halten.

Beide Anliegen wurden am selben Tag und im selben Anruf gekündigt worden. Am anfang wurde ich zur handyabteilung und anschliessend im dslabteilung weiter geleitet dort wurde mir gesagt das die Kündigungvermerkung vorliegt und eine bestätigung folgt demnächst.

Hallo @Hussain Khalaf,

herzlich willkommen in unserer o2 Community!

ich habe mir deine Verträge gerne einmal angeschaut, es ist nachvollziehbar, dass du deinen Vertrag am 14.07.2020 per Onlinevormerkung und dem anschliessenden Anruf kündigen wolltest. Ich habe daher unserer Kündigungsabteilung den Fall noch einmal zugeschickt und um Kündigung und Bestätigung zum 11.11.2020 gebeten.

Viele Grüße

Giulia

Hallo Giulia,

Vielen Dank für die Infos. Jetzt weiß ich zumindest, dass ich was hinterlegt habe und dementsprechend würde ich auf die Bestätigung warten.

Viele Grüße 

@Hussain Khalaf 

Bitte gerne. Gute Nachricht, die Kollegen der Fachabteilung waren schnell. Die Kündigung ist nun eingetragen und sollte dir auf der kommenden Rechnung auch so angezeigt werden. 

Beste Grüße Matze 

@Hussain Khalaf Super, vielen Dank für deine Rückmeldung.

Dir noch einen schönen Tag und einen guten Start ins Wochenende 

Beste Grüße Matze 

Mir geht es auch so!

Ich versuche seit 08.2020 meinen montalichen Tarif zu kündigen - vergeblich.

3 Briefe, der letzte per Einschreiben - O2 reagiert nicht, ignoriert es einfach.

Nun habe ich meine letzte Zahlung zurückgezogen, und sofort kam eine Reaktion - eine Mahnung, keine Kündigungsbestätigung.  

hi, da du in der Nachweispflicht bist, dass die Kündigung eingegangen ist,

ist es sinnvoll per Einwurf-Einschreiben oder Fax zu kündigen.

Wann war das letzt Schreiben abgesendet?

zu wann willst du den Vertrag beenden, bzw. kündigen.

Auf der Rechnung wird unter “gut zu wissen” der Eingang der Kündigung bestätigt.

steht bei dir dort etwas?

das dauert, wenns ungünstig ist aber, je nach Rechnungslauf auch 1-2 Rechnungen.

mfg

bitte nicht doppelt