kündigung nicht bestätigt

Hast du bei der Onlinekündigung eine Eingangsbestätigung bekommen? Wie lang ist die Vertragslaufzeit? Hast du hier gekündigt:

https://info.o2online.de/kuendigung ?

Ja habe ich bekommen. Die Vertragslaufzeit ist 12 Monate aber ich habe eine Sonderkündigung eingereicht da ich in meiner neuen wohnung keinen internet anschluss habe musste ich den vertrag kündigen.

​@Zuhaaaaaal 

Hast du einen Umzug des Anschlusses beauftragt? 

Hast du die Ummeldebestätigung eingereicht? 

Hast du deine Kontaktadresse in meino2 geändert? Ansonsten geht die Post an die alte Adresse.

Das ist die erste Wohnung in die ich umgezogen bin und der erste vertrag. 

Für eine Sonderkündigung solltest du den Umzug des Anschlusses beantragen, und wenn o2 an der neuen Adresse nicht schalten kann, wird man dir das mitteilen und dir ein Sonderkündigungsrecht mit einer Frist von einem Monat einräumen. Wichtig ist, dass du auch die Meldebescheinigung einreichst.

Danke aber ich bin in die Wohnung eingezogen und hab einen vertrag gemacht davor hatte ich keinen vertrag und habe noch bei Eltern gewohnt. Ich habe auch vom Vermieter einen schreiben wo er bestätigt das er keinen Internet Anschluss verlegen wird.

Du hättest ja gleich schreiben können, dass es sich um einen Neuvertrag handelt. So kann man natürlich lediglich spekulieren... 

Dann fallen Umzug und Meldebescheinigung natürlich weg 

(Die Mindestvertragslaufzeit beträgt übrigens 24 Monate - nicht 12) 

Was ist das für ein Anschluss DSL oder Kabel?

Es war ein DSL anschluss

Hallo ​@Zuhaaaaaal,

herzlich willkommen in unsere o2 Community. 😊

Das klingt natürlich nicht schön, dass du so hinterher bist und noch auf eine Antwort wartest. Wann hast du die Sonderkündigung denn eingereicht? Hast du sie uns über das Kontaktformular geschickt? Hast du in der Zwischenzeit vielleicht schon eine Rückmeldung von uns bekommen? 

Hey ​@Zuhaaaaaal,

wie ist der aktuelle Stand? Hast du von uns eine Rückmeldung erhalten?