Kuendigung nicht angenommen

Moin,

hast du zum Ende der regulären Laufzeit gekündigt, oder war das der Versuch, vorzeitig wegen des Umzuges zu kündigen ?

Wenn letzteres, hast du auch die Abmeldebestätigung o2 zukommen lassen ?

Greetz

Hallo, ich hatte keine DSL Laufzeit, da ich immer nur ca. ein halbes Jahr in Deutschland bin. Es war Monatliche Kuendigung. Was meinst Du mit Abmeldebestaettigung ( von der Gemeinde)???? Habe Online gekuendigt und ein paar Tage spaeter sofort dort angerufen und ihnen das mit dem Ausland erklaert, habe das auch schon bei der Anmeldung mitgeteilt.

Danke

Moin,

alles gut, ich bin von einem Vertrag mit Laufzeit ausgegangen, daher die Frage. Warte hier mal auf einen Moderator, der kann sich den Sachverhalt mal ansehen und das ggf. gerade rücken.

Greetz

Hallo @SuzieQ,

gerne schauen wir uns deinen Fall an :) Bitte schick eine private Nachricht mit der betroffenen Kunden/Rufnummer und deiner vierstelligen persönlichen Kundekennzahl an @o2_Support.

Bitte schreib noch einmal hier, sobald deine Nachricht an uns raus ist!

Viele Grüße,
Flo

Hallo @SuzieQ 

vielen Dank für deine PN.

Wie ich in deinem Datensatz sehe, wird der DSL Vertrag nun zum 15.01.2020 deaktiviert.

Rückwirkend ab dem 18.12.2019 wurde ein 100% Rabatt auf die Grundgebühr eingebucht.

Hast du dazu offene Fragen?

Viele Grüße

Annika

Hallo Annika,

das ist ja gut das sie mir gnaediger Weise zum 15.01.20 die Kuendigung annehmen, ABER ich habe zum 30.10.19 ordnungsgemaes gekuendigt, Anfang September Online Kuendigung, dann haben die mir eine Telefon Nr, geschickt, die ich anrufen musste zum nochmals kuendigen, was ich alles gemacht habe!!!!!( Nur habe ich leider den Zettel mit Telefon Nr. und den Namen in Deutschland gelassen.)

Wenn mir o2 nicht rueckwirkend zum 30.10.19 die Kuendigung annimmt, dann werde ich im April (wenn wir wieder nach Deutschland kommen) zur Polizei gehen und Strafantrag stellen und auch zum Rechtsanwalt gehen. Denn ich sehe nicht ein warum ich nochmals 2 weitere Monate bezahlen soll.  Ich konnte auch nicht mehr meine Nachrichten bei o2 anschauen, denn da stand ja alles drin.

Viele Gruesse

SuzieQ

Hallo @SuzieQ ,

gern habe ich noch einmal für dich nachgesehen. Ich kann nachvollziehen, dass es ärgerlich ist, wenn die Kündigung nicht so geklappt hat, wie geplant und man selber dazu noch im Ausland ist und von dort nicht alles so händeln kann, wie man möchte. Es wurde bereits hinterlegt, dass die Kündigung zum 31.10.2019 fristgerecht war. DSL Verträge haben wegen der nötigen Absprachen mit den Leitungsinhabern immer eine recht lange “Abschaltphase”. Daher kann dein Vertrag auch erst zum 15.01.2020 deaktiviert werden. Ich hoffe das klappt morgen ohne weitere Probleme.

Für die bisher berechnete Summe ab dem 01.11.2019 habe ich dir direkt eine Guthabenbuchung eingereicht. Wenn der Vertrag deaktiviert ist und die Guthabenbuchung bewilligt, dann kann ich dir das Guthaben auszahlen lassen.

Ich hoffe damit ist dann alles für dich im Lot.

Viele Grüße,

Andrea

Kennst du eigentlich schon unseren Wochenrückblick? Er ist immer einen Blick wert!

Hallo @SuzieQ ,

die Guthabenbuchung ist inzwischen bewilligt und auch der Rabatt von 100% hat gegriffen. Der Anschluß ist auch bereits deaktiviert. Möchtest du das aktuelle Guthaben aus dem DSL Tarif auf deine hinterlegten Bankdaten ausgezahlt bekommen oder soll es auch deine Mobilfunktarife übertragen werden, damit es mit diesen verrechnet werden kann?

Viele Grüße,

Andrea

Hallo Andrea,

bitte das Guthaben an meine hinterlegten Bankdaten zurueck  ueberweisen, da ich kein Mobilnetz von o2 habe

Habe auch noch eine Frage: wir kommen fast jedes Jahr fuer etliche Monate nach Deutschland, und habe jedesmal das Problem, das ich einen Festnetz  DSL Anschluss von jemanden bekomme. Deshalb war o2 ja gut ohne Vertrag zu nehmen. ABER, wenn es jedesmal SOLCHE SCHWIERIGKEITEN gibt, dann traue ich mich nicht und will auch nicht.

So, soll oder kann ich o2 wieder nehmen, da wir im April wieder kommen bis ende August???

Wuerde mich freuen von Dir wieder zu hoeren.

Viele Gruesse

SuzieQ

Solche Probleme können doch bei jedem Anbieter passieren, und auch wenn es freilich ärgerlich ist, du hast hier meines Erachtens schon etwas übertrieben mit deiner Reaktion - zumal ja alles nachvollziehbar war und eine Gutschrift kaum abgelehnt werden könnte.

Die Entscheidung für oder gegen o2 in Zukunft kannst eigentlich nur du treffen.