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Kündigung nach über 6 Wochen immer noch nicht bestätigt

  • July 14, 2026
  • 8 Antworten
  • 44 Aufrufe
L
Besucher:in

Ich habe am 1.6.2026 eine Eingangsbestätigung für die Kündigung meines Internetvertrags bekommen, seitdem ist allerdings nichts weiter passiert. Da das jetzt schon recht lange zurück liegt, mache ich mir Sorgen, dass der Vertrag einfach weiterläuft und ich ihn auch weiter zahlen muss, bzw. das dann über eine Schlichtungsstelle klären muss. In der Übersicht steht der Vertrag leider auch noch als ungekündigt.

Lösung von o2_Giulia

Hallo ​@larissamaria,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich habe mir deine Kündigung gerne einmal angeschaut, hier musste zunächst ein Umzugsauftrag storniert werden. Offenbar hat man danach versäumt, die Kündigung weiter zu bearbeiten, das tut mir leid. 

Ich habe es einmal an unsere Kündigungsabteilung weitergeleitet, damit der Vertrag alsbald zum nächstmöglichen Termin gekündigt wird. 

Der eigentliche Kündigungstermin ist bereits verstrichen, daher sollten dir die Gebühren für diesen Zeitraum nachträglich noch gutgeschrieben werden. 

Sollte das nicht automatisch passieren, melde dich gerne hier bei uns, dann kümmern wir uns darum. 

Viele Grüße

Giulia

8 Antworten

Frau Bollermann
Legende
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​@larissamaria 

Hast du über das Kündigungsformular gekündigt und die Daten überprüft? 

be kind 🙂 or be quiet🤫
Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • July 14, 2026

​@larissamaria 

Vergleiche als erstes die Daten im pdf von der Eingangsbestätigung mit denen vom Kundenportal!

    L
    Besucher:in
    • larissamaria
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 14, 2026

    ​@Frau Bollermann ​@Bumer 

    Ich habe die Daten jetzt noch mal verglichen und es stimmt soweit alles überein, daran sollte es also nicht liegen.

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • July 14, 2026

    Was steht in deiner letzten Rechnung unter Gut zu wissen, Kündigungseingang am?

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • July 14, 2026

    Hallo ​@larissamaria,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

    Ich habe mir deine Kündigung gerne einmal angeschaut, hier musste zunächst ein Umzugsauftrag storniert werden. Offenbar hat man danach versäumt, die Kündigung weiter zu bearbeiten, das tut mir leid. 

    Ich habe es einmal an unsere Kündigungsabteilung weitergeleitet, damit der Vertrag alsbald zum nächstmöglichen Termin gekündigt wird. 

    Der eigentliche Kündigungstermin ist bereits verstrichen, daher sollten dir die Gebühren für diesen Zeitraum nachträglich noch gutgeschrieben werden. 

    Sollte das nicht automatisch passieren, melde dich gerne hier bei uns, dann kümmern wir uns darum. 

    Viele Grüße

    Giulia

    Hat ein Beitrag deine Frage beantwortet? Dann markiere ihn gerne als Lösung und hinterlasse ein Gefällt mir
      L
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      • larissamaria
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 14, 2026

      ​@Bumer 

      Bei Gut zu wissen auf meiner Rechnung von gestern steht nur die Übersicht über die 3 Verträge (2x mobil und 1x besagter Festnetz/Internet Tarif), die 2 Mobilverträge haben noch die Mindestlaufzeit, bei dem Festnetzvertrag steht nur 1 Monat Kündigungsfrist jederzeit, sonst nichts. Zu einem Kündigungseingang steht nichts in der Rechnung.

      L
      Besucher:in
      • larissamaria
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 14, 2026

      ​@o2_Giulia So etwas in die Richtung dachte ich mir schon. Ich hoffe das funktioniert nun. Danke fürs nachschauen.

      o2_Kathi
      • o2_KathiModeratorin
      • Moderatorin
      • July 14, 2026

      ​@larissamaria Wenn dazu noch weitere Fragen auftauchen oder wir bezüglich einer Gutschrift nachschauen dürfen - melde dich hier gerne jederzeit wieder bei uns 😊

      Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
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