Kündigung mit Sonderkündigungsrecht wegen Umzu

Hallo ​@Sempl3x 

Eine Sonderkündigung hat eine Kündigungsfrist von 1 Monat und greift erst mit tatsächlichem Umzug.= Datum der Ummeldung. 

Dass du erst so spät einen Termin erhalten hast und dass es Probleme gab, liegt nicht in der Verantwortung von o2. 

Das ist mir bewusst, aber es geht hier nicht um den Späten Termin sondern um die Aussagen die der Kundenservice von sich gegeben hat. Somit habe ich laut denen Zeit bis Ende des Jahres gehabt diese Ummeldebescheinigung einzureichen und mein Vertrag würde Trotzdem zum 31.07.2025 gekündigt sein.

Gehen wir aber davon aus das die Kündigungsfrist tatsächlich 1 Monat betragen würde wären wir hier mitlerweile in Monat 2 was dann auch nicht dem entspricht was besprochen wurde.

Da wird leider viel am Telefon versprochen um eine gute Gesprächsbewertung zu bekommen. o2 geht, vermutlich wegen Mißbrauch bei zu laxer Handhabung, jetzt stur nach TKG vor und verlangt die Ummeldebescheinigung als Beleg. Ich glaube kaum das die Versprechungen als Zusage in Deinen Kundendaten zu finden sind. 

​@Sempl3x 

An welchem Tag bist du umgezogen und wann hast du dich denn umgemeldet? 

Ich hoffe, der o2 Home Vertrag ist an deiner neuen Adresse tatsächlich nicht verfügbar... Ansonsten gibt's nämlich keine Sonderkündigung.

Ist die Geschwindigkeit vom alten Wohnort an neuen Wohnort nicht mehr möglich?

Umzug war am 31.07, Ummeldetermin war am 03.09 vorher gab es keine Möglichkeit und ummelden geht nur mit Termin.

Nein er ist tatsächlich nicht verfügbar, leider den der neue Anbieter ( der auch als einzieger hier verfügbar ist) ist doppelt so Teuer :-D was mich schon echt wurmt. Aber das wurde bereits alles im vorfeld mit O2 auch geklärt woraufhin mir ja sogar geraten wurde von meinem Sonderkündigungsrecht gebrauch zu nehmen. Das schöne ist ja das alle Telefonate ja eig aufgezeichnet werden von daher sollte das doch eigentlich seitens 02 nachvollziehbar sein welcher Mitarbeiter kein bock hatte und sich zu zu weit aus dem Fenster gelehnt hat und diesen dann die Unkosten aufbrummen… so läuft es zumindest bei mir auf der arbeit auch, stellen wir was ohne Ablagegenehmigung des Kunden irgendwo ab und die ware kommt nicht an  zack wird vom nächsten Lohn abgezogen:-D

Sollte O2 vllt mal als Option überlegen… aber jetzt so mit mir umzugehen und das so lange zu ziehen das wir schon 2 Rechnungsmonate Drüber sind ist meiner meinung nach übertrieben.

Wenn dir am Telefon etwas falsches erzählt wurde, ist das ärgerlich, aber wenn du eine richtige Information bekommen hättest, wärst du jetzt in der gleichen Situation. Einen Schaden hast du also nicht.

​@Sempl3x 

Umzug 31.7. → 1 Monat Kündigungsfrist= 31.8. 

Welches Datum steht denn in der Ummeldebestätigung?;

Maximal die 23 Tage im September du erstattet bekommst. 

naja hätte man mir genau erklärt wie es abläuft wäre es gar nicht zu dieser Situation gekommen.

Offiziell ist der Vertrag jetzt seit gestern zum 31.9 gekündigt. 

Wodurch ich in meinen Augen schon einen schaden davontrage und zwar das ich für etwas bezahle was eigentlich schon gekündigt ist. 

In der Ummeldebestätigung steht der 01.08.2025

Von irgendwelchen erstattungen wird leider nichts erwähnt, aber selbst wenn hätten wir da zu 100% die nächste Krise :-D genauso wie bei meiner Vertragsverlängerrung meines Handyvertrages ^^

telefonisch verlängert von M auf Unlimited gewechselt die Dame hat das böllig falsche gebucht, wiederufen, das richtige nachgebucht und durch das hinund her wurden mir 2x 20,99€ für ein Datanpaket was ich bereits im vormonat gekündigt habe was aber einfach wieder aktiviert wurde… Das geld sollte auf mein Konto gehen wird aber jetzt verrechnet, also ich hab in letzter Zeit alles erlebt was man nicht erleben möchte. Und so langsam ist man halt einfach genervt...

​@Sempl3x 

Es gibt keinen 31.9.