Kündigung DSL nicht durchgeführt trotzt Anruf

Moin,

du kannst dich schriftlich an o2 wenden und um Klärung bitten, oder du wartest hier auf einen Moderator, der sich deinen Datensatz anschaut und dir fundiert Auskunft geben kann.

Greetz

Danke für die Antwort. 

Hallo @Gelbes Obst,

vielen Dank für Deine schnelle Antwort.

Super, dass die Anzeige auf Deiner Rechnung doch korrekt ist.

Die Kündigung ist in Deinem Kundenkonto korrekt hinterlegt worden.

Ich werde den Versand einer Bestätigung per Post veranlassen.

Viele Grüße Bianca

Ich habe wärend und nach der letzten 6 wöchentlichen Dauerstörung von DSL und Telefonie mehrmals mit Vorabkündigung und anschließendem Telefonat mit der 040 51 900 66 57 das letzte mal am 04.12.19 meinen Vertrag fristgerecht gekündigt und mich darüber beschwert immer noch für 2 Router zu zahlen obwohl ich einen defekten zurückgeschickt habe .

Meine Kündigung wurde aber wieder nicht angenommen. in MeinemO2 habe ich immer noch beide Router stehen und von einer Kündigung sieht man da auch nichts, statt dessen wurde mir immer wieder gesagt das ich ja mehrmals für 6 Monate irgend etwas bestellt hatte, diese angeblichen Bestellungen waren Störungsmeldungen und das immer wieder nachfragen bis zu 6 Wochen, binner der Vertragslaufzeit von noch keinen 2 Jahren das 2te mal 5-6 Wochen, es gab weder irgendwelche Gutschriften für die Ausfälle außer hahnebüchner Geschichten und Verprechungen.

Der Telefonservice ist unter aller S…., einem wird nicht geholfen, man wird nur verarscht und abgeschaltet. Beim erstmal weil die 300GB im Monat per Gesetz gändert werden musste auf Total Flat ( ich in den letzten20 Monaten 1x die 300GB überschritten, hätte nach altem Vertrag 3x gekonnt) und im September wurde die 16 Leitung auf 50er angehoben, von mir auch nicht gewollt, also wurde wieder versucht uns irgend etwas teures zu verkaufen was wir nicht brauchen und zack war 5 Wochen nichts möglich außer mein Handykosten in die Höhe zu treiben.

Ich weiß nicht mehr wie ich mit meiner Kündigung ans Ziel kommen soll, da Hamburg telefonisch meine Kündigung nicht bestätigt, warum sollte ich daran glauben das genau da das schriftlich funktioniert. mir läuft die Zeit davon, am 13.12.19 ist die letzte Möglichkeit. Ich bin mehr als sauer

Hi @verärgerter Nochkunde 

Vielen Dank für deine Nachricht. Solltest du noch Hilfe benötigen helfen wir dir gerne. 

Sende dafür bitte deine Daten (Rufnummer und zur Legitimation deine vierstellige persönliche Kundenkennzahl, alternativ deine Adresse und letzten vier Ziffern deiner IBAN)  
an unseren o2 Support User (hier klicken)  per privater Nachricht und gib danach bitte hier im Beitrag noch mal Bescheid.

Vielen Dank. 

Gruß Matze