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Frage

Kündigung - Anrufe

Forum|Forum|5 years ago
August 28, 2020
7 Antworten
112 Aufrufe

syral112
Besucher:in

Hallo zusammen,

seit meiner (bestätigen) Kündigung meines DSL Vertrages ruft mich häufiger die, wie ich vermute, Kundenrückgewinnungs Hotline an.

Wenn es sich um ein Angebot handeln sollte die Kündigung zurückzuziehen, bitte per Email (PM) schicken. Würde ich mir zumindest mal anschauen.

Falls nicht: Gibt es eine Möglichkeit die Kontaktaufnahme per Telefon abzustellen (Einstellungen am account?)?

Vielen Dank und Grüße.

+43

bs0
Legende
Forum|Forum|5 years ago
August 28, 2020

Du kannst die Kontakteinstellungen im Kundenportal anpassen.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.

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syral112
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
August 28, 2020

Danke @bs0 .

Also unter “Einwilligungen und Erlaubnisse” war alles abgewählt. Habe jetzt Email mal angetickt. Aber eigentlich lese ich daraus, dass keine Kontaktaufnahme per Telefon erfolgen sollte.

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+37

Joe Doe
Legende
Forum|Forum|5 years ago
August 28, 2020

@syral112 wenn Du wirklich bei o2 bleiben willst, so müsste/sollte eine Kündigungsrücknahme spätestens 4 Wochen vor Vertragsende erfolgen.
Sonst ist der DSL Port bei Vorleister wirklich gekündigt und kann auch nicht rückgängig gemacht werden,

Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can

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o2_Giulia
Moderatorin
Forum|Forum|5 years ago
September 1, 2020

Hallo @syral112,

herzlich willkommen in unserer o2 Community!

Noch ist ja etwas Zeit bis zu deinem Kündiungstermin. Wir schicken dir gerne ein Angebot per Email. Magst du uns vorab schon einmal mitteilen, ob dein Tarif so grundsätzlich so bestehen bleiben soll oder ob du etwas verändern möchtest? Bitte prüfe auch, ob deine aktuelle Emailadresse bei uns hinterlegt ist.

Viele Grüße

Giulia

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syral112
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
September 3, 2020

Hallo @o2_Giulia ,

der Tarif an sich würde weiterhin passen, da eh nicht mehr Geschwindigkeit bei mir möglich ist..

Die Emailadresse ist auch noch aktuell.

Vielen Dank und Grüße

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o2_Andrea
Team
Forum|Forum|5 years ago
September 5, 2020

Hallo @syral112 ,

ich habe dir ein Angebot für den o2 My Home L Kombi an die bei uns hinterlegte Emailadresse gesandt.

Wenn dir das Angebot zusagt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email bestellen, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Was hältst du davon?

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße,

Andrea

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